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電視機|人民來論：老人遭遇“看電視難”，到底“卡”在哪？

電視機智能電視

text":"【電視機|人民來論：老人遭遇“看電視難”，到底“卡”在哪？】“開機后不能直達想看的電視節目”“設備多（機頂盒、電視機） ， 不知道互相怎么切換”……近日發布的《2022中國適老化電視調研報告》顯示 ， 不少老人在面對智能電視時無所適從 ， 近五成老人找不到想看的電視節目 。
隨著智能電視日益普及且功能越來越多 ， 操作方式也發生了很大變化 ， 早已不是開機就能看電視 ， 而是要用遙控器在不同界面之間切換選擇 。 面對各種各樣的界面和步驟 ， 年輕人尚且需要一個熟悉的過程 。 對于習慣“按部就班”的老人來說 ， “隨機應變”無疑更復雜、更困難 。 稀里糊涂按來按去 ， 想看的電視節目沒出來 ， 反倒可能彈出付費點播內容 ， 更使一些老人產生“不敢用”的心理疙瘩 。 說到底 ， 老年人遭遇“看電視難” ， 還是“卡”在了所謂的“智能關” 。
難道 ， 老人就因此不看電視了嗎？調查顯示 ， “問孩子”“網上搜索”“打電話問廠家客服”是老人們最常用的求助方式 。 然而 ， 兒女忙于工作和學習 ， 未必總能及時答疑；網上搜索猶如“大海撈針” ， 上網本身對一些老人也是“課題”；致電廠家客服 ， 不僅頗費口舌 ， 而且效果不佳 。 簡言之 ， 在許多老人眼中 ， 看電視變“麻煩”了 ， 智能電視不智能 ， 反倒增添了很多困擾 。
不得不說 ， 老年人在數字時代遇到的新問題遠不止“不會看電視”一項 。 出示不了“健康碼” ， 一些老人出行遇阻；不會網上掛號或購票 ， 面臨新的“看病難”“出行難”；不懂APP預約 ， 一些公共場所都進不了……凡此種種 ， 老年人屢屢遭遇“數字鴻溝” ， 在智能化生活中碰壁 ， 不容小覷 。
社會必須意識到 ， 老年人在學習能力、接受能力、知識結構、使用習慣等方面與新技術進步存在“錯位” ， 很多新技術的發展只迎合年輕人的需求 ， 忽視了老年人 ， 更不能想當然地要求他們迅速“與時俱進” 。 幫助老年人克服“智能關” ， 要有針對性 ， 更要從多方面著手 。
有關部門已經出臺相關文件 ， 要求深入研究老年人在智能技術中遇到的困難 ， 提高涉老智能產品的適老性 。 有關導向很明確 ， 那就是讓智能產品“適配”老人 ， 而不是讓老人“適應”智能產品 。 對設計者和生產者來說 ， 應當進行針對性研發 ， 滿足老年人的特殊需求 。 智能產品強調智能 ， 應主動向老人靠攏 。 智能不是“概念” ， 只有真正人性化才稱得上智能 。
有關工作得以推進 ， 已取得一些成效 。 比如 ， 手機APP推出“老人模式” ， 不僅放大了字體 ， 而且將最主要的功能放在最顯著的位置 ， 方便老人使用 。 按照這個思路 ， 智能電視機也可以提供“適老模式” ， 盡可能簡化流程 ， 便于老人直觀操作 。 同時 ， 許多老人還希望“擺脫遙控器 ， 通過語音控制電視機” 。 老人們的這種愿望并不是“奢望” ， 隨著語音識別技術迭代升級、不斷完善 ， 實現語音交互功能也變得愈發成熟 ， 一些智能電視機已運用相關技術 ， 這也為進一步方便老年人操作、改善其使用體驗帶來了可能 。
“莫道桑榆晚 ， 為霞尚滿天” 。 統計顯示 ， 截止2021年年底 ， 我國60歲及以上人口26736萬人 ， 占全國人口的18.9% ， 其中65歲及以上人口20056萬人 ， 占全國人口的14.2% 。 應對人口老齡化 ， 挑戰和機遇并存 。 服務好“夕陽紅” ， 也能創造“朝陽產業” ， 破解“智能門檻” ， 服務“銀發經濟” ， 同樣前景廣闊 。 讓辛勞大半輩子的老人共享時代發展紅利 ， 于更多幸福感和獲得感中安享晚年 ， 這也會給今天的中青年帶來力量和希望 。

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