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疫情期間蘇州燃氣集團業務調整+線上繳費方式

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燃氣蘇州燃氣集團疫情期間業務調整
根據蘇州市疫情防控要求和部署，為有效防止疫情擴散，減少人員交叉感染幾率，蘇州燃氣集團在疫情防控期間，對相關服務業務進行如下調整：
一、服務工作
【疫情期間蘇州燃氣集團業務調整+線上繳費方式】1. 蘇州燃氣集團勞動路客服中心和各服務網點、24小時服務熱線80680001正常受理 。用戶需提供蘇康碼、行程碼并經測溫正常后方可進入營業網點辦理業務 。為減少人員聚集，建議通過線上方式辦理繳費、氣費查詢等業務 。
3 . 暫停燃氣入戶安全檢查、燃氣新裝開通及燃氣改造服務業務 。
4. 戶內燃氣維修、搶修業務正常開展，用戶可致電服務熱線80680001進行報修 。我公司服務人員將會配備防護用品，提供上門維搶修服務 。
二、溫馨提示
疫情期間，建議使用“蘇州燃氣”微服務平臺、支付寶、蘇周到等線上渠道辦理燃氣自助抄表、氣費查詢繳納、IC卡充值、燃氣具購買、咨詢建議等業務 。
各類管道天然氣用戶線上氣費繳費方式如下：
1. 普通表抄表客戶、智能表客戶（后付費）：
①“蘇州燃氣”微服務平臺（微信端）—“我要繳費”；
②支付寶/微信APP—“生活繳費”；
③蘇周到APP—“燃氣服務”；
④各大銀行代扣 。
2. IC卡表用戶：
在“蘇州燃氣”微服務平臺（微信端）—“我要充值”自助充值后，至就近圈存機圈存（圈存機分布可在微服務平臺查詢） 。
3. 智能表用戶（預付費）：
①“蘇州燃氣”微服務平臺（微信端）—“我要繳費”；
②支付寶—“生活繳費” 。

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