1. 首頁 > 科技 > >

三星電視|男子4萬多買三星電視，多花1萬多實體店買，結果還是翻車了

三星電視

三星電視|男子4萬多買三星電視，多花1萬多實體店買，結果還是翻車了

文章圖片

三星電視|男子4萬多買三星電視，多花1萬多實體店買，結果還是翻車了

文章圖片

三星電視|男子4萬多買三星電視，多花1萬多實體店買，結果還是翻車了

文章圖片

【三星電視|男子4萬多買三星電視，多花1萬多實體店買，結果還是翻車了】三星電視|男子4萬多買三星電視，多花1萬多實體店買，結果還是翻車了

導讀：買家用電器 ， 大家都很注重品牌 ， 在我們看來 ， 大廠家生產的東西質量更好 ， 不容易有問題 ， 而且售后也做得很到位 ， 一旦發現產品有瑕疵 ， 廠家會積極地解決 。 但大家也要注意 ， 家用電器拿回家或安裝好之后 ， 一定要及時檢查 ， 看看有無異常 。

男子要買一臺電視 ， 怕買到問題商品 ， 所以他去實體店購買 ， 多花了1萬多元 ， 但沒想到還是買到有瑕疵的機器 ， 那么最終有問題的商品又是如何處理的呢？
4萬多買的電視機有問題?小莊家住寧波慈溪 ， 他家的新房裝修好了 ， 要買一臺電視 ， 朋友建議他買三星Q900 ， 他了解了一下 ， 也覺得這個電視不錯 。 網上的價格是31000多 ， 不過這么貴的商品 ， 小莊不想在網上購買 ， 他怕買到有問題的商品 ， 所以就去了當地的一家實體店 。

實體店的店員告訴他 ， 網上雖然要便宜1萬多 ， 但渠道不一定是正規的 ， 建議小莊在他們店里購買 ， 最終 ， 兩個月之前 ， 小莊花了40400塊錢買下了電視 。


三星售后派人上門安裝 ， 安裝好之后 ， 小莊打開電視看了一下 ， 沒發現什么問題 ， 當時他和家人還沒有搬到新房來住 。 一個月之后 ， 一家人入住新房 ， 看電視時發現電視屏幕中間有一個黑點 ， 起初小莊還以為是貼膜的問題 ， 可是把貼膜拿下來之后還是存在這樣的情況 ， 他仔細一看才知道 ， 原來是電視屏幕里面的問題 。


他在網上查詢一下 ， 這屬于屏幕的壞點 ， 按照三包法 ， 如果壞點超過5個 ， 消費者有權退換貨 。 而他家的這臺新電視總共有8個壞點 。

廠家給消費者換貨??對于電視存在的問題 ， 售后也是承認的 ， 但是在賠償方面 ， 雙方卻未達成一致 ， 售后給的方案是 ， 給小莊換一塊電視屏幕 ， 另外 ， 商家愿意自掏腰包補償給小莊5000塊錢 ， 但小莊卻認為這很不合理 ， 畢竟是一臺新電視 ， 還沒用幾天就要換個屏幕 ， 他無法接受 。

店家說 ， 退換貨的時間是15天 ， 現在已經超期了 ， 所以只能更換 。 致電三星客服 ， 對方表示 ， 會有專門的工作人員來處理這件事 。 后來 ， 三星售后終于答應給小莊換一臺新的機器 。


家用電器的售后率是比較高的 ， 縱然是大廠家生產的產品 ， 也不能保證100%合格 ， 畢竟是流水線作業 ， 有可能出現瑕疵 ， 所以將電器買回家后 ， 大家一定要仔細觀察一下外觀 ， 并且打開試用 ， 看看有無異常情況 。 若是發現問題 ， 要趕緊聯系商家或致電廠家售后 ， 盡快處理 ， 所有的商品都有質保期以及退換貨的時間 ， 若是超期了 ， 肯定很難辦 。



廠家不僅要做好產品的質量 ， 更要做好售后 ， 這樣才能贏得消費者的口碑 ， 而商家要協助消費者驗貨 ， 走退換貨流程 ， 讓消費者買到滿意的商品 。

你認為 ， 買家用電器時還應該注意些什么呢？歡迎留言討論 。

相關經驗推薦