8月22日，克而瑞物管與中物研協主辦的2024中國物業服務企業綜合實力研究成果發布會在上海舉辦，發布了“2024中國物業服務企業綜合實力500強”等一系列研究成果，以物業綜合實力領域權威成果為行業樹立了年度風向標 。
國貿地產旗下國貿服務榮獲“2024中國物業服務企業綜合實力50強(第36名)”、“2024中國品質物業服務領先企業”、“2024中國紅色物業服務領先企業”等多項殊榮，綜合實力排名較2023年前進12個位次 。同時，國貿服務承接的國貿股份上海虹橋總部項目、廈門中海·國貿上城項目榮獲“2024中國物業管理卓越標桿項目” 。
一系列榮譽見證國貿服務綜合實力的再次進階，也肯定了國貿服務在多業態、全場景、全生命周期的綜合服務能力 。
01 推進高質量發展，經營規模穩健增長
在當前行業進入新周期的背景下 ， 國貿服務始終保持戰略定力，穩步推進全國化戰略布局，以新質生產力推動提升服務質量和運營效率 。過去一年 ， 國貿服務年度營業收入同比增長超50%，新進入北京、隨州等5個城市，新拓項目近150個、拓展面積近1000萬平方米，企業整體經營保持穩健增長、質量雙升 。截至目前，國貿服務已走進全國近30座重點城市，服務項目近300個，管理面積近4000萬㎡ 。
在高質量規模發展要求下，國貿服務聚焦“人才力、標準力、創新力、數智力”四大維度打造新質服務力，以品質服務筑牢高質量發展根基 。
人才力方面，完善人才成長體系建設，為專業人才、復合型人才規劃清晰成長路徑 ， 選拔儲備服務人才庫 ， 通過系列培訓提升團隊的專業服務能力 。
標準力方面 ， 持續推進滿意度提升及服務標準化建設 ， 升級迭代客服、維序、工程、綠化等服務崗位可視化作業標準 ， 形成可復制的高效管理模式，專項開展“滿意度提升百日行動”夯實品質，2023年獲得超30個管理體系認證，住宅項目及非住項目客戶滿意度均超行業均值，案場服務神秘訪客得分均值98.78，超行業標桿水準，以服務品質為提升客戶滿意度和品牌口碑奠定堅實基礎 。
創新力方面，將創新服務及標桿項目打造作為重點建設工作，激勵項目主動對標、主動創新 。去年，首個雙管家(“金鑰匙+鉑優”)服務項目落地廈門中海·國貿上城，成為廈門品質住區標桿;在管項目瑞麗花園作為“加強物業管理建設美好家園”樣本小區接待住建部經驗交流會嘉賓參訪，向全國分享共建共治經驗;在管項目國貿大廈至今保持著建成30年來核心設施設備的0大修0更換記錄，去年還完成了福建省首個超高層寫字樓玻璃幕墻加固案例 ， 國貿服務將住宅服務的“管家式服務”延伸至寫字樓，精準服務企業不斷變化的需求，使大廈依舊保持生命力并且持續煥發新生 。
數智力方面，面對智慧城市建設的大趨勢，國貿服務通過自主開發建立大數據平臺 ， 引入智能設施設備及物聯技術的應用打造了各類智慧服務場景，積極推進數字化在提升城市公共服務、社會治理、智慧城市、數字社區、全民數字化等方面的深度應用，為推進城市治理現代化注入科技動能 。
02 構建全業態版圖 ， 持續做強細分賽道
從社區到城市，國貿服務將服務觸手從住宅社區延展到城市公共空間的治理和運營，持續拓展“全業態”服務版圖 。
國貿服務堅持深耕區域、深耕業態、深耕優質資源，在住宅、寫字樓、產業園、公建等業態服務中，不斷迭新標準化體系建設、節能降耗綠色運營技術、在寫字樓引入禮賓服務等舉措，構筑細分領域的專業服務優勢 。同時，聚焦城市公共服務的產業升級、推動營商環境改善，在產業園、文旅景區等業態做足功夫，擦亮城市服務名片 。
翔安產業園
產業運營服務板塊 ， 國貿服務通過“國貿大管家” 模式打造涵蓋政企服務、產業服務、市政管養、職工服務、物業管理、空間運營的一體化產業運營服務，圍繞園區通行、日常管理、項目運營等痛點 ， 將物聯網、人工智能等信息技術融入，重塑園區管理流程，賦能園區整體運營、透明管理、精細服務 。
下潭尾紅樹林公園
文旅景區管理服務板塊 ， 環境和安全是國貿服務遞出的首張重要名片 。以在管的下潭尾紅樹林公園為例，作為福建省最大人工重構紅樹林生態濕地公園和金磚國家領導人廈門會晤“碳中和林”示范基地，公園總體規劃面積404萬平方米，擁有豐富的紅樹林景觀資源及水域空間 。國貿服務以環境保護為底色提升游覽體驗，進駐后對游客動線、紅樹林景觀動線全面提升標識及導視系統 ， 網格化管理定時定點清理海漂垃圾，對游客高頻參觀的重點區域提高保潔頻次，建立立體化治安安全巡邏，讓下潭尾景區秩序和面貌煥然一新，全年接待、服務游客超150萬人次 。
03 聚焦增值服務，勾勒第二增長曲線
國貿服務持續推進“基礎物業服務、城市空間服務、多元增值服務”三大業務板塊協同發展戰略 。做精做細品質服務基本盤，聚焦增值服務需求 ， 在第二增長曲線中發掘新的增長突破點 。2023年，國貿服務多元增值服務板塊規模高速增長，營收占比達45%，新孵化美居服務、租售服務等業務，圍繞客戶多場景的服務需求，建立全周期的服務生態圈 。
業主增值服務方面，創新服務業態和社區消費場景 。社區新零售、局部裝修改造、美居服務滿足居民品質化、多樣化消費需求 ， 探索社區養老服務、智慧家裝、智能家居、社區托育/教育等業務，為業主搭建一站式生活服務圈，提升社區生活品質 。
高端售樓處
非業主增值服務方面，開發商服務、政府服務、企業服務延伸及智能化服務需求發掘 ， 孵化協銷服務、咨詢服務、資產運營等多元增值服務，承接工程施工及維修項目超800個、園林綠化服務項目超100個、信息化及智能化建設項目近60個 。
專業運營服務加上強大的資源鏈接能力 ， 非業主增值服務和社區增值服務正在成為國貿服務新的生長動力 。
04 堅持黨建引領，紅色物業點亮美好社區
推動黨建與業務深度融合，國貿服務將紅色基因注入各業務板塊，深度參與基層社會治理，實現黨建引領高質量發展 。國貿服務與多個社區、部隊開展結對共建，年度開展各項志愿服務平均超2000人次 。
黨建共建聯建活動
為了提高對業主訴求的響應和處置效率，建全黨領導下的協商共治模式，國貿服務以“黨建+”的方式推進建立工作聯動機制，物業與社區街道、屬地消防等單位通過共建活動、分享黨建資源、交流專業經驗、解決實際問題等途徑 ， 提升基層服務質量和服務效率 。
英皇湖畔花苑小區
在國貿服務管理的英皇湖畔花苑小區，通過物業、業委會、社區聯動共治使公共收益健康增長、規范運用，先后啃下生活水管改造、電梯改造、重建網球場、路面煥新等品質提升的硬骨頭，成功讓這個建于90年代末的小區實現“逆生長”，先后獲評廈門市“五星級小區”、廈門市“最干凈小區”、廈門“垃圾分類樣板小區”等榮譽 。
【連續3年突圍進位！國貿服務“中國物業服務企業綜合實力50強”位次躍升第36名】國貿服務堅定區域深耕、優質增長戰略定力，秉承高質量發展信念深化戰略落地 ， 持續深耕“福建、長三角、長江中游、大灣區、成渝、首都都市圈”，以持續煥新的品質為客戶提供卓越的服務體驗和穿越周期的服務價值，踐行與城市共創美好使命 。
