湖南省第三代殘疾人證聯名卡發卡操作流程(試行)
一、批量開卡
第一步 協議簽訂
各區縣殘聯與工商銀行各承辦支行簽訂《批量辦理借記卡協議書》，協議中應明確殘聯對卡片的發放回收管理 ， 同時明確各區縣殘聯應對提供給銀行的開卡申請人各項申請開卡資料的真實性、有效性以及取得資料的合法性負責，并確保批量辦卡申請人明細清單中記載的各項內容真實、準確，不得為批量辦卡申請人預留統一的住宅地址、聯系電話等信息 。因單位向銀行提供的資料有誤而造成的責任，由單位承擔 。
第二步 信息采集批量開卡
各區縣殘聯通過小程序進行殘疾人客戶信息采集(內容包括開卡申請人姓名、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、國籍、職業、住宅地址或單位地址、聯系電話、稅收居民身份信息、證件照片制作采集)，小程序根據用戶地區歸屬來確定客戶賬戶開戶的地區號及網點號，在信息錄入過程中，小程序實時查詢客戶開戶信息，并提示客戶開戶業務將辦理成功或失敗并顯示失敗原因 ， 開戶失敗客戶需根據提示自主進行相應調整或選擇開立無金融功能第三代殘疾人證 。各區縣殘聯指定專人負責與各承辦支行聯系辦理批量開卡業務，省分行從后臺導出開卡名單后進行批量開卡指令提交 。從縣級殘聯發送制卡數據到卡廠完成制卡并運送到承辦支行的時間一般不得超過20天 。
第三步 批量制卡成功后殘聯柜面領卡
卡廠收到開卡信息批量制卡成功后，將卡片(附卡片明細清單)郵寄到各二級分行憑證中心，并通過郵件分別向各二級分行憑證中心及各承辦支行發送卡片明細清單電子版，憑證中心進行空白重要憑證清點入庫，按照“其他代保管物—批量辦卡借記卡”科目核算要求記賬并入庫(保險柜)管理 ， 并通知各承辦支行進行請領，各承辦支行應做好空白重要憑證的交接、清點工作，與開戶清單核對一致 。各區縣殘聯應指定專人憑本人身份證件原件和復印件(加蓋公章)，提供《批量辦理借記卡領取簽收單》(加蓋公章)和《授權委托書》(附件四)到銀行柜臺領取湖南省第三代(智能化)殘疾人證聯名卡 。指定專人領取卡片時應當核對卡片數量，核對無誤后與銀行辦理交接手續，領卡后自行在殘聯制卡設備中對卡片進行密鑰相關信息的寫入 。
第四步 各指定支行配合進行卡片發放及啟用
各區縣殘聯領取卡片后，統一安排殘疾人客戶領卡時間，各指定支行須配合上門進行卡片及其他相關業務啟用，卡片啟用過程中如有客戶拒絕開通金融功能的，不得強制進行激活與啟用金融功能 。
二、作廢卡
在殘聯寫入信息失敗的或因其他原因客戶不再領用的卡片由工行進行回收，依據關于印發《個人金融業務操作規程(2019年新編版)》的通知(工銀規章[2019]172號)中規定，各區縣殘聯與各承辦支行進行交接，各承辦支行確認信息后做好備案，由殘聯給出情況說明和批銷清單，銀行領回實體卡后清點卡，并在系統內發起金融功能批量銷戶 。
三、補換卡
所有湖南省第三代(智能化)殘疾人證補換卡業務均為新開卡，客戶向各區縣殘聯提出補換卡申請，由各區縣殘聯向工行重新發起開戶業務辦理需求，流程與批量開卡流程一致 。
(一)客戶卡片遺失
在為客戶進行新卡啟用的同時，應對舊賬戶進行掛失銷戶，掛失業務按照《關于印發《個人金融業務操作規程(2019年新編版)》》(工銀規章[2019]172號)中相關規定執行;如有愛心公交功能由各區縣殘聯向公交集團發送數據進行注銷,殘疾人證功能由各區縣殘聯自行注銷 。
(二)殘疾類別/等級變更、到期換證、資料更新、掛失、遷移(需要更換卡面)
1.客戶不再使用已有卡片，要求注銷其金融功能
若未啟用卡片金融功能或已啟用但從未使用過且無卡下協議 ， 可以交由網點批量注銷，若賬戶中有余額或產生銷戶利息，必須由本人或代理人上柜持卡驗密銷卡，若無法驗密，按照關于印發《個人金融業務操作規程(2019年新編版)》的通知(工銀規章[2019]172號)規定，需客戶本人上柜重置密碼，如有特殊情況本人無法上柜的，各承辦支行配合按照特事特辦流程辦理相關業務 。
注：有卡注銷工行必須回收介質 。
2.客戶仍需使用已有卡片金融功能
【湖南第三代殘疾人證發卡流程 湖南省第三代殘疾人證什么時候發】保留原卡金融功能，銀行方不對卡片進行處理 ， 殘疾人證及愛心公交功能須注銷，各區縣殘聯在卡片二維碼處打孔示意殘疾人證功能已注銷，同時向公交集團提交注銷或變更殘疾人愛心公交信息 。
