1.這個產品是什么時候參保都可以嗎？
不是的，南寧惠邕保首年的參保期為2022年4月20日0時至2022年6月2日24時，如果錯過參保期就要等明年參保期開放的時候才能投保了 。
【南寧惠邕保參保常見問題解答】2.投保人有要求嗎？
具有完全民事行為能力的被保險人本人，或在投保時對被保險人有保險利益的其他自然人或團體可作為本保險合同的投保人 。如團體為其成員投保惠邕保，參保成員的配偶與子女也可參保 。
3.哪些人可以參保南寧惠邕保？港澳臺人士和外籍人士可以投保南寧惠邕保嗎？
被保險人需為南寧市職工和城鄉居民基本醫療保險參保人員或廣西壯族自治區駐邕單位職工基本醫療保險參保人員 。
4.我自己不是南寧市醫保參保人，但我爸爸是城鄉居民基本醫療保險參保人員 ， 我是否可以為他投保？
可以 。
5.如果我在南寧工作，但是未在南寧參保能購買嗎？
不可以，本產品被保險人僅限南寧市職工和城鄉居民基本醫療保險參保人員和或廣西壯族自治區駐邕單位職工基本醫療保險參保人員 。
6.夫妻離異了 ， 沒有監護權的一方可以給孩子購買南寧惠邕保嗎？
可以，父母任何一方均可以為子女購買 。
7.我有南寧基本醫保，但是斷了，現在續保了可以購買南寧惠邕保嗎？
只要您當前是南寧市職工和城鄉居民基本醫療保險參保人員或廣西壯族自治區駐邕單位職工基本醫療保險參保人員即可參保 。
8.可以給非直系親屬/朋友/配偶的父母/已經離婚的前任投保嗎？
不可以，個人投保情況下 ， 本產品支持為本人和直系親屬（父母、配偶、子女）或投保人對被保險人具有可保利益（具有撫養、贍養或者扶養關系的家庭其他成員、近親屬）的情況購買，建議非直系親屬或朋友本人自己關注“南寧惠邕?！惫娞栙徺I，您可以指導親戚/朋友如何操作購買 。
9.投保頁面的繳費人是什么意思？被保險人/參保人中本人、父母、配偶、子女分別有什么要求？
繳費人是指為被保險人付費的人 。
被保險人中的本人：指在投保頁面中購買人本人 。
被保險人中的父母：指在投保頁面中繳費人的法定/直系父母（不包括配偶的父母，及本人和配偶的祖父母、外祖父母） 。
被保險人中的配偶：指在投保頁面中繳費人的法定配偶 。
被保險人中的子女：指在投保頁面中繳費人的法定/直系子女 。
其他情況：繳費人對被保險人具有可保利益（具有撫養、贍養或者扶養關系的家庭其他成員、近親屬 ， 或被保險人同意投保人為其訂立合同的） ， 被保險人仍為受益人 。
10.個人如何辦理投保？
可以通過“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞枴c擊“參保入口”，進入投保頁面，根據提示填寫相關信息，為本人及家人購買本產品 。
11.可以團體/企業投保嗎？
可以 。企業可以為員工進行投保，您可以通過“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞枴罩行摹鷪F體/企業參保預約，預約成功后3個工作日內會有專屬工作人員與您聯系 。
12.團體/企業投保的事情如何咨詢？
您可以通過“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞枴罩行摹鷪F體/企業參保預約，預約成功后3個工作日內會有專屬工作人員與您聯系為您解答問題 。
13.我沒有身份證，是否可以投保？
本產品支持以下4類證件：身份證(須為18位身份證號)、港澳通行證（回鄉證）、臺胞證、護照 。
14.剛出生的孩子在多少天后，可以參保？
剛出生的孩子沒有時間限制 ， 只要孩子的身份信息在公安系統登記獲得身份證號 ， 并已參保南寧市城鄉基本醫療保險，在投保期間內都可以為孩子在線投保南寧惠邕保 。
15.抑郁癥/白內障/先天性疾?。ǖ齲┛剎豢梢醞侗＃?/b>
可以，本產品投保不限健康狀況 。
16.我的爸爸身份證號碼是15位，身份證顯示格式錯誤無法購買？
使用身份證參保須為18位身份證號，如您是15位身份證號無法參保，需要去公安部門更新身份登記，辦理二代身份證 。
17.我要幫我小孩買，小孩才五歲 ， 證件號是什么？
證件號可以是身份證(須為18位身份證號)、港澳通行證（回鄉證）、臺胞證、護照，如無身份證可以使用戶口本上的身份證號碼進行投保 。若參保人為未成年人，父母健在的，投保人只能是其父母（任一方即可），父母身故的投保人應為其法定監護人 。
18.我投保時名字的生僻字，無法參保怎么辦？
已為您登記好問題，請您在24h后再次嘗試 。
?。ò哺Э突樾?nbsp;， 告知客戶已記錄反饋問題，然后將客戶信息登記在共享文檔中反饋 。）
19.投保支持什么支付方式？
本產品支持微信支付 。
20.如何確認投保成功？
您可在“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞栔胁樵兡挠唵危私馔侗顟B 。
21.支付成功后去哪里查詢訂單？
您可以：
南寧惠邕保：微信公眾號-個人中心-訂單查詢-點擊已支付-查看您的訂單 。
22.投保成功后，怎么查詢電子憑證？
投保成功后 ， 可前往“南寧惠邕?！保何⑿殴娞?個人中心-訂單查詢-查看您的電子憑證 。
23.如何索要發票？
登錄網址：https://e.picc.com/
通過服務中心-發票查詢下載電子發票
24.為什么訂單支付時重復扣費了？
由于參保的人數很多 ， 系統比較繁忙，會有一定的概率影響您的參保；您可通過“南寧惠邕?！甭撓翟诰€客服，或撥打南寧惠邕?？蛻舴諏＞€400-111-8666進行咨詢 。
25.為何我支付成功 ， 微信賬單有支付成功記錄 ， 但是沒有在“南寧惠邕保”公眾號上查看到我的訂單保單信息？
投保成功后，可前往南寧惠邕保：微信公眾號-個人中心-訂單查詢-點擊已支付-查看您的訂單 。
如上述方式均不能解決您的問題，您可通過“南寧惠邕?！甭撓翟诰€客服，或撥打南寧惠邕?？蛻舴諏＞€400-111-8666進行咨詢 。
26.為什么我填寫的信息正確了，付完費后訂單中有信息錯誤？
由于參保的人數很多，系統比較繁忙，會有一定的概率影響您的參保 。您可以重新進入公眾號查詢 。若仍然未查詢到信息，您可通過“南寧惠邕?！甭撓翟诰€客服，或撥打南寧惠邕?？蛻舴諏＞€400-111-8666進行咨詢 。
27.通過掃描二維碼/分享鏈接投保，為什么查不到訂單，找不到常州惠民保公眾號？
?。?）我們的公眾號名為“南寧惠邕?！保埬_認搜索的公眾號名稱無誤；
?。?）關注后您可嘗試通過“南寧惠邕?！蔽⑿殴娞枴鷤€人中心-訂單查詢；
?。?）如仍查詢不到：請您撥打客服熱線400-111-8666 。
28.為什么我的錢被退回來了？
由于參保的人數很多，系統比較繁忙 ， 會有一定的概率影響您的參保；您可通過“南寧惠邕?！甭撓翟诰€客服，或撥打南寧惠邕?？蛻舴諏＞€400-111-8666進行咨詢 。
39.公眾號上未找到撤單按鈕，應如何退費？
南寧惠邕保公眾號-右下角“個人中心”-訂單查詢-已支付-點開我的已支付保單詳情-正下方紅色按鈕退款 。
40.投保時收不到驗證碼應該如何處理？
1、建議您檢查一下是否設置了短信攔截 。
2、可以更換手機嘗試 。
3、檢查是信號正常 。
?。ɡ嗨樸謔詹壞窖櫓ぢ?、窗空E幌允疽煥嗟奈侍?nbsp;， 用自己的手機試驗下功能，如果正常的就直接告知客戶更換手機嘗試、或者換個信號好的地方、或者重新準確操作即可）
?。ㄕ飫喔鋈松璞傅奈侍?nbsp;， 需要客戶自行解決 。如自己嘗試獲取也收不到，則記錄客戶信息再進行反饋 。）
41.我投保了之后才聽到單位說統一買了 ， 但我不確定單位到底有沒有買，該怎么辦？
建議您與同事確認是否已由單位統一投保，若確認已統一投保，您可在：南寧惠邕保公眾號-右下角“個人中心”-訂單查詢-已支付-點開我的已支付訂單詳情-正下方紅色按鈕退款，退款在24小時內原路徑退還至您的賬戶 。
42.南寧惠邕保服務熱線是多少？
南寧惠邕?？蛻舴諢峋€為400-111-8666 。
43.如何修改手機號手機號？
如您的保單未生效，可在“南寧惠邕?！惫娞柍穯魏笾匦峦侗?。
44.一個人在一個保障年度內最多可以為多少個人投保？
沒有限制人數，本產品支持為本人和父母、配偶、子女或投費人對被保險人具有可保利益（具有撫養、贍養或者扶養關系的家庭其他成員、近親屬，或被保險人同意投保人為其訂立合同的）情況購買 。但一個人在同一保障年度內只會有一份有效保單，即使用戶給自己投了兩份 ， 有效保單也只是一份，保額不會累計，多投部分無效 。
