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退費時段
2023年11月10日至11月14日 ， 按五天計算退費;如后期出現溫度不達標用戶，將根據入戶測溫結果按規定退費 。
退費金額
退費金額=23元/平米×供暖套內面積÷130天×5天
退費方式
使用現金、銀行代收、自助交費機及物業代收交費的熱用戶 ， 需提供姓名、銀行卡號、聯系電話等信息，新城熱力公司將委托小區物業或社區進行收集，力爭兩周內完成退費
如熱用戶在下一個采暖季開始前未能辦理退費，新城熱力公司將按照熱用戶自愿的原則，將退費金額自動轉至下一個采暖季，抵扣下一個采暖季的熱費 。
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