若您注冊提交保證金后，在沒有租過車的情況下，可以直接申請退款，保證金會按照您的支付路徑退回 ， 但是退款后將不能再租車，需重新提交保證金方可重新租車 。
最近一個訂單支付完成，15日后可申請退保證金 (因全國違章聯網查詢系統會在用車后15日內返回訂單違章數據)，期間會核實使用車輛是否有違章，此期間訂單狀態顯示為查詢違章中；
申請提交成功后保證金會在 24 小時內退回原支付賬戶
法定節假日按節假日天數順延
保證金不可抵扣用車費用、繳費和違章罰款，不可開發票
若您的賬戶中含有以下條件不符項將無法發起退還，須在處理之后重新發起退還申請：
1.有未支付訂單
2.賬戶存在欠款
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