一、事項名稱
住院費用報銷 。
二、服務對象
參保人員 。
三、辦理方式
?。ㄒ唬┫殖“燉?。
城鎮職工醫保：
新鄉市市民中心 人民東路甲1號二樓79號窗口 業務咨詢電話0373-3060239
城鄉居民醫保：
1、新鄉市市民中心 人民東路甲1號二樓8、9號窗口 業務咨詢電話0373-3765306
2、紅旗區行政服務中心 人民路和首比街交叉口向北50米路西1樓7號窗口 業務咨詢電話0373-2048050
3、衛濱區行政服務中心 解放北橋不動產登記和交易中心2樓城鄉居民醫保服務窗口 業務咨詢電話0373-2066351
4、牧野區政務服務大廳 榮校東路和新二街交叉口向東200米路北1樓16號窗口 業務咨詢電話0373-3069658
5、鳳泉區行政服務中心 綠茵河畔南門1樓醫保綜合窗口 業務咨詢電話0373-3918517
6、高新技術開發區行政服務中心 新飛大道與五一路交叉口向西50米路北1樓3號窗口 業務咨詢電話0373-3536355
7、經濟開發區行政服務中心 經六路與緯八路交叉口向南100米路西2樓27號窗口 業務咨詢電話0373-3675032
8、平原示范區市民之家服務大廳 濱湖大道與太行大道交叉口東西廳18號 業務咨詢電話0373-7551298
?。ǘ┩習燉?。
各統籌區向社會公布辦理業務的網址、手機APP下載地址、微信公眾號等辦理方式 。（暫不具備條件）
四、辦理流程
?。ㄒ唬┎偽Ｈ嘶虻ノ懷直ㄏ牧舷蛞獎＞旎股甌?。
?。ǘ┮獎＞旎故芾懟⑸蠛?、拨?。
五、申辦材料
?。ㄒ唬┮獎５繾悠局せ蠐行矸葜ぜ蟶綾？?。
（二）醫院收費票據 。
?。ㄈ┳≡悍延米芮宓?。
?。ㄋ模┱鋃現っ?。
意外傷害就醫的應提供交通事故認定書、法院判決書、調解協議書等公檢法部門出具的相關證明材料復印件1份，無法提供的應填寫意外傷害個人承諾書 。新生兒出生當年隨參加基本醫療保險的父母自動獲取參保資格并享受城鄉居民醫保待遇；新生兒辦理醫療費用手工（零星）報銷時參保手續不全的，可以按規定補辦;新生兒醫療費用收據顯示姓名與參保信息不一致的，需提供出生醫學證明 。職工大額保險、城鄉居民大病保險和困難群眾大病補充保險辦理材料按照本項執行；基本醫療保險費用報銷同時涉及職工大額保險或城鄉居民大病保險、困難群眾大病補充保險的，不再另行提供辦理材料 。急診（精神?。┨峁┘閉錚ň癲 。┱鋃現っ鰨患閉鍇讕任扌勞齙目梢蘊峁┟耪鋝±嬲鋃現っ骰虼Ψ?。診斷證明和費用總清單需加蓋就診醫療機構專用章 。收費票據提供電子發票或紙質票據均可以，若提供紙質收費票據（財政票據是指收據聯，稅務票據是指發票聯），需加蓋就診醫療機構專用章 。
六、辦理時限
不超過30個工作日 。
七、監督電話
新鄉市社會醫療保險中心 0373-3060236
八、政務服務“好差評”評價 按照《國家醫療保障局關于推進醫保政務服務“好差評”制度建設的指導意見》（醫保發〔2020〕31號）和《河南省人民政府推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組辦公室關于進一步做好政務服務“好差評”工作的通知》（豫“放管服”組辦〔2020〕5號）及其附件《河南省政務服務“好差評”工作制度（試行）》要求，通過調用省政務服務平臺“好差評”系統的評價功能，提供在線或現場評價服務對服務質量進行評價 。
?。ㄒ唬┢蘭勰諶?。經辦機構的政務服務事項管理、辦事流程、服務規范、服務效率、服務便利度、承諾履行、整改實效、監督管理，政務服務平臺的便捷性、完善性，工作人員的服務態度、服務水平等 。
?。ǘ┢蘭鄣燃?。分為“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五個等級，后兩個等級為差評 。
【新鄉住院費用報銷辦事指南 新鄉市住院醫療報銷】 ?。ㄈ┎釔勒?。收到差評后，按照“誰辦理、誰負責”的原則，承辦業務的經辦機構應當在1個工作日內，安排專人回訪核實 。對情況清楚、評價屬實、訴求合理的問題 ， 按照省政府和國家局規定開展整改和回復 。同時保障經辦機構和工作人員舉證解釋和申訴申辯的權利 ， 建立申訴復核機制，排除誤評和惡意差評 。
