危機的四大特點：
1、意外性：危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度 ， 是始料未及的 。
2、聚焦性：進入信息時代后 ， 危機的信息傳播比危機本身發展要快得多 。媒體對危機來說，就象大火借了東風一樣 。
3、破壞性：由于危機常具有“出其不意 ， 攻其不備”的特點，不論什么性質和規模的危機，都必然不同程度地給企業造成破壞 ， 造成混亂和恐慌 。而且由于決策的時間以及信息有限，往往會導致決策失誤，從而帶來無可估版量的損失 。
【危機特點包括】4、緊迫性：對企業來說，危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢 ， 如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業遭受更大權損失 。
