1月6日 ， “中國好大夫峰會”盛大召開，超過1000名醫生從全國各地匯聚到北京，一起聆聽一場最具創新精神的醫生大會 。吳曉波、張泉靈、陳秋霖、萬小平、王航、傅虹橋的精彩發言，讓大會現場座無虛席，幾度全場起立為講者鼓掌 。全程干貨，每一個發言都值得醫生們抽出寶貴時間，認真一聽 。
.hzh {display: none; }以下是好大夫在線CEO王航的發言全文：
各位來賓、朋友們、來自全國各地的好大夫們，上午好！
【醫生診療模式迎巨變！互聯網將超越線下門診，成為第一接診入口】每年的這個時候，好大夫們齊聚一堂 ， 回顧一年來在互聯網上的付出，享受由患者一次次認可積累而來的贊譽，每次當年度榜單揭曉的那一刻，都會讓我想起榜單背后你們日日夜夜的努力 ， 都會讓我感動，都讓我想說同樣的那句話：請允許我代表所有患者，感謝所有的好大夫在過去一年中為患者們所做的一切，謝謝你們！
接下來 ， 我先向大家道個歉 。在座的各位都是好大夫在線的深度用戶 ， 大家一定還記得，去年下半年有一段時間，好大夫平臺突然變得不太好用 。想起來了吧，你要是有我的電話，肯定會給我打電話投訴的 。是的，我確實接到了很多醫生的投訴 。對不起，給大家添了很多麻煩 。但是，我還要謝謝大家，感謝你們的忍耐，讓我們完成了一件大事！
這段時期的改動，其實是一次非常底層的重構，它讓平臺上每一次服務的醫-患關系，從一個醫生對一個患者，變成了一個醫生團隊對一個患者 。為什么要這樣改呢？這是因為，品牌醫生的患者群體正在迅速擴大 。
以前 ， 一個醫生在線上也就只有幾十個上百個病人，隨著時間的積累、醫生的品牌越來越強，擁有的病人數量越來越多，追隨的患者群越來越大 ， 一個醫生名下幾百個、上千個病人非常常見 。我們統計了一下，服務過的患者人數
超過500人的醫生有19833位，
超過1000人的醫生有12291位，
超過5000人的醫生有1997位，
超過1萬人的醫生有603位 。
這時候 ， 問題來了，醫生還要門診、查房、手術、教學，精力明顯不夠 。有的醫生想把賬號交給自己的學生、幫忙打理，可好大夫在線的規則是必須醫生本人實名使用賬號 。
這可怎么辦？其實我們也知道，臨床工作中 ， 醫生們是以醫療小組形式工作的，可是如果在線上實現這一點，就涉及好大夫平臺底層結構修改，工程浩大，幾乎相當于把大部分代碼推翻重寫一遍 。我們內部糾結了很久 ， 最終，痛下決心，停下了幾乎所有的新開發，進行了一次大規模重構，因為牽涉面太廣，上線后還用了一兩個月的時間、修理由此引發的各種連鎖問題，這個過程讓所有醫生跟著我們難受了好久 。但現在來看 ， 這前后長達半年時間的努力，為未來的發展打開了一個新局面，那就是，好大夫平臺真正跨進了團隊診療時代 。
這是個什么樣的變化呢？在這個新的團隊機制下，您 ， 一個品牌醫生，作為團隊領銜專家，可以把醫生助理、下級大夫、護士、康復師拉進來，組成一個線上團隊，一起服務患者 。助理協助完成問診，下級大夫進行日?；貜?nbsp;， 護士做日常護理指導，康復師、營養師、技師都可以進來、處理各自的專業問題，由領銜專家您定期線上查房，做出關鍵決策，整體把控醫療質量 。有了團隊工作機制之后，品牌醫生服務患者的能力將會大增 ， 接納的患者數量可以倍增甚至高出一個數量級，并且在這個更大的患者群體中，服務滿意度還可以保持在很高水平 。
這樣的團隊工作機制，會把未來變成什么樣子呢？我們來看一看 。
首先，互聯網將超越線下門診，成為真正的第一接診入口 。
對于一個品牌醫生來說 ， 當他借助團隊工作模式獲得了更大的接診能力、更好的患者口碑之后，他在互聯網上對患者將展現出強大的魅力 。
這些網上慕名而來的新患者，基層醫生通過互聯網精準轉診來的新患者，毫無懸念地會把品牌醫生作為首要就診選擇，而線下就診過的患者回到網上復診，網上的老病人繼續追隨尋求長期服務，這四股力量將構成網上接診入口，接收患者數量必將穩步擴大 ， 并且勢不可擋 。
還記得淘寶上皇冠店的服務給你帶來的感受嗎？還記得京東便宜、正版、配送神速的服務給你帶來的吸引力嗎？對，就是那種優質服務帶來的、勢不可擋的吸引力！
第二，高效便捷的線上服務，將成為醫生工作的常態 。
一個配合流暢的醫生團隊，可以由醫生助理或初級醫生專門負責問診、整理患者病歷，然后轉給接診醫生初步診斷、領銜專家每日定時線上查房、給出治療方案 。
線下就診后上網報到的病人納入診后管理系統，在系統設定的流程中開始規范管理；線上的患者教育課程自動啟動，循序漸進地提升患者對疾病的認識；來復診病人 ， 病情可控的可以直接開出復診處方，由藥店把藥配送到患者手中；如果需要臨床用藥之外的輔助藥物、康復器材 ， 可以在團隊的線上店鋪直接配齊 ， 這些都是由醫生親自挑選的、品質絕對保證 。
體驗過這種便捷的患者，誰還想去醫院擠啊 。如果患者是首診，以及所有需要安排線下面診、線下檢查的，進入第三步 。
第三 ， 線上到線下通暢對接，大幅改善線下就診體驗 。
當一個線上患者需要化驗、檢查時，醫生團隊就會在線上開出了電子檢查單，并通知患者已經幫他做好了一家線下機構的檢查預約，這家機構可以是團隊自己開的一個診所、或團隊集體執業的一家私立醫院 ， 也有可能是團隊認可的一個家庭醫生所在的機構 。
當患者到達的時候 ， 所有的準備都做好了，不需要掛號開單子、不需要再問診、去了就查，查完就走，報告單自動上傳到網上醫生團隊的系統里 。根據檢查結果，團隊給患者的處方隨后就開好了，患者到家后不久，藥也送來了 。
如果患者適合去公立醫院也可以安排，那就診流程可能會復雜一些，因為技術對接不會那么容易 。不過沒關系，醫生團隊的線下流程先接通了哪家醫院，病人就更樂意去那家醫院，那家醫院會獲得更快發展 。
第四 ， 遠程協作團隊興起，部分品牌醫生可能發展為醫療集團 。
第一批品牌醫生大部分集中在區域醫療中心城市，而大量患者在下級城市，隨著分級診療的推行、患者首選在本地就診，這就會推動遠程協作團隊的興起 。
一般來說 ， 品牌醫生們首先會和下級城市里自己的學生合作，建立遠程團隊，把自己在當地的患者安排到學生那里去面診 。面診時，品牌醫生依然是團隊領銜專家，以遠程視頻門診形式出診，指導患者接受當地團隊的治療 。如果需要轉診，會根據患者意愿安排到品牌醫生對接的上級醫院 。
隨著品牌醫生建立一個又一個遠程團隊 ， 其服務對周邊區域的覆蓋范圍越來越大，有些品牌醫生一定能把業務發展成為未來的區域?？漆t療集團 。
這樣的前景會不會很遙遠？不 ， 一點都不遙遠 。因為大部分系統和功能我們都已經實現了 。今年，我們將邀請一些醫生團隊開始更深度的試點探索 。是的，不是按地區去試點，而是按照醫生團隊，跟著品牌醫生走 ?；颊咦冯S的是可以信賴的醫生，這是醫療服務的核心規律 。
所以，醫療服務流程變革，都將圍繞品牌醫生展開，醫療行業的未來變革也一定由醫生而起 。這場變革的催化劑就是互聯網：互聯網為醫生賦能，醫生因互聯網而強大，強大后的醫生用創新改變醫療服務 。
談完了展望，我還要強調三點 ， 避免理解偏差 。
1、創新會先出現在非公醫療領域 。
隨著中國社會的發展，人民群眾的醫療需求應該被分為基本醫療需求和那些有更高要求的需求，基本醫療主要由公立醫療機構提供，更高要求的那部分一定是由市場化機構來滿足 。按照其他服務性行業發展經歷來看，創新一定先發生在市場化領域 。所以 ， 醫生團隊診所、私立醫院的服務體驗一定會先行創新、探索、提升 。
2、品牌醫生將始終和公立醫院攜手前進 。
公立醫療機構將始終是中國社會醫療服務的主體，特別是它給每一個醫生提供了教育、培養、提升、科研學術的平臺，是醫生們臨床實踐和大量經驗的來源，離開了公立醫院 ， 大部分醫生會失去根基而枯萎 。
所以，未來 ， 大批醫生離開公立醫院的現象不會發生 。最可能發生的是，品牌醫生借助互聯網快速成長，和所在的公立醫院攜手前進、相互呼應，品牌醫生強則醫院強，醫院強則品牌醫生多 。醫生借助互聯網和私立醫院磨煉的服務意識和能力，將會被帶回公立醫院，帶動基本醫療服務的提升，最終讓全社會各階層都受益 。
3、我們的任務：提供平臺和幫助，和品牌醫生一起進步
回到當下，對于很多品牌醫生來說，當務之急是組建團隊 ， 團隊成員間的磨合、梳理線上線下服務流程 。我相信 ， 雖然下級大夫管您叫老板，但是大部分人還不會做老板，甚至連團隊成員還沒有找齊 。所以，我們今年會在這些方向提供更多幫助 。
我們會向年輕醫生們發出召集令，幫您招募挑選團隊成員 。我們已經在團隊管理后臺預設了激勵機制的模板，可以按照工作量計算團隊成員的報酬 ， 多勞多得 ， 獎勤罰懶 。我們會聘請經濟、管理、市場方面的專家們幫大家拓寬視野、升級這些意識 。我們會打磨線上醫務管理標準，幫您的團隊更安全地線上執業 。
總之，我們將陪伴您一起成長，只有您和團隊不斷成長，互聯網醫療事業才能不斷擴大，中國的醫療服務才會有更好的未來 。
在我的講話最后，我給大家留個思考題，請大家大膽猜想一下，在您所在的專業方向、所在的區域，誰將會首先發展成為未來的?？漆t療集團？是他？是她？是他們？還是您自己？
感謝這個時代，給了我們用互聯網改變人生的機會！
感謝國家，在2018年給我們政策支持！
感謝各位好大夫 ， 這么多年一直支持和信任好大夫在線！
讓我們一起攜手走進2019年，迎接屬于每一個好大夫的醫療服務創新時代！
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