Q：如果獲得了允許通行的綠色二維碼，是否一直有效，有出入的時間限制嗎?黃色電子通行證只能申請一次嗎，過期怎么辦?
A：綠色通行證是在疫情期間可通行 。電子通行證使用國際二維碼(IDcode)技術生成 ， 實現了“一人一碼”，方便市民群眾在疫情期間通行，目前未設有效期 。
黃色通行證是指未納入隔離的發熱人員，或未隔離但身份信息與疫情發生地相關的人員的臨時通行證 。這類人員需要自申請之日起三日內到所屬鎮(街道)和村(社區)公共服務中心接受核驗 ， 若核驗結果是健康的 ， 直接發放綠色或藍色通行證，不用再申請 。否則發紅色通行證，并且需要接受隔離 。
Q：填錯信息 ， 但二維碼已經生成 ， 該如何處理?
A：系統會對申請人進行實名認證，可重新對信息進行修改 。填寫后仔細核對確認后再提交
Q：只有一個微信號，如何為小孩和老人辦理?
A：小孩和老人可用紙質通行證出入，具體按照各社區(村居)管理辦法 。一個手機號碼原則上綁定一個電子通行證 。
【南海區電子通行證答疑匯總 南海港澳通行證】Q：往來廣佛，需要在南海辦公的，或戶籍在外地，但一直在南海居住或工作，請問”人員類型“一欄應該怎么選擇?
A:請選擇“來南海人員” 。
Q：佛山其他四區的車輛人員進入南海區也要申請嗎?
A:非強制性的 。申請電子通行證可以讓車輛人員快速通過，方便出行 。
Q：外籍人士、港澳臺同胞需要到南海，身份證一欄該如何填寫?
A：目前外籍人士、港澳臺同胞可以使用護照、相關身份證明文件、或紙質通行證出入南海 。待系統升級后，外籍人士、港澳臺同胞也可以進行線上申請 。
Q：每天待在家里，沒有離開過南海，想問下居家隔離一欄要怎么填?
A：如果也沒有相關接觸史等應在居家隔離一欄填“否” 。
Q：從非南海區的地方回來，此前一直待在家里，請問“是否居家隔離”選項填什么?
A：請選擇“否” 。如果是從疫情中心區域返回南海的群眾建議主動聯系所在社區報備，主動做好相關隔離 。
Q：二維碼頁面沒有個人照片 ， 會不會存在借用情況?如果存在信息隱瞞，特別健康狀況，系統是否能夠識別?
A：每人獲得的二維碼都是唯一的 ， 系統升級后會對申請人進行實名認證 。
申請人填寫的信息會與城市大腦數據庫比對，一旦發現虛報隱瞞相關信息 ， 申請人將負上相關法律責任 。
Q：過卡口時，在哪里可以快速打開通行二維碼?為什么總是獲取二維碼失敗?
A：目前在各出入口已陸續設置好電子通行證二維碼 ， 直接掃描卡口二維碼，即可顯示電子通行證 。綜合考慮手機運營商網絡信號原因 ， 建議申請人可再次刷新頁面，或重新打開小程序 。
Q：平時要進出村、公寓、小區，請問是否填一個地方就可以全部通行?是只對填報的地址通行還是全南海范圍通行?
A：填寫一次申請即可進出村(社區)、住宅小區等 。獲綠色或藍色通行證的人員在公共場所可以直接通行 ， 獲黃色通行證的人員需要現場輔警人員協助進行排查工作，獲紅色通行證的人員不予通行 。
Q：申請時，是否會收到驗證短信?
A:不會 。
Q：從疫區到南海，已居家隔離 ， 社區已出社區已經出具解除隔離通知書，為什么通行證還是紅色?
A：系統是根據數據生成通行證狀態，如個別群眾遇到所述情況，建議通過所在村(社區)申請核驗，根據實際情況修改狀態 。系統將不斷更新完善相關數據，方便群眾出行 。
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