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華為|淘寶拼多多等平臺如期提交整改報告，李佳琦運營方重新上架商品

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華為|淘寶拼多多等平臺如期提交整改報告，李佳琦運營方重新上架商品

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華為|淘寶拼多多等平臺如期提交整改報告，李佳琦運營方重新上架商品


雷達財經出品 文|吳艷蕊 編|深海
12月29日 ， 浙江省消保委發布消息稱 ， 淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五大平臺及相關主播均如期提交了相關整改報告 。 浙江省消保委稱 ， 從提交的整改報告來看 ， 各平臺和涉事主播態度端正 ， 提出整改措施切實可行 ， 針對性強 。
此前在12月23日 ， 浙江省消保委約談淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平臺及相關主播 ， 就雙十一期間體察出的直播帶貨相關問題進行逐一通報 ， 要求各平臺就相關問題進行說明 ， 并在3個工作日內提交整改報告 。
據悉 ， 浙江省消保委為了掌握直播帶貨的真實情況 ， 在2021年雙十一期間 ， 對淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五個平臺直播帶貨情況進行了消費體察 。
浙江省消保委選擇了7位淘寶主播、4位拼多多主播、京東、快手、抖音各2位主播 ， 其中包括網絡人氣排名前十位的李佳琦、薇婭、羅永浩、雪梨、烈兒寶貝、Timor小小瘋等知名主播 。 浙江省消保委總共購買了80個批次的商品 ， 包括服裝、鞋類、食品生鮮、玩具、電子商品等 ， 并委托第三方權威機構就商品質量、標識標簽、理化指標等按國家標準進行檢測 。
浙江省消保委體察時發現 ， 個別主播存在夸大宣傳、用絕對性廣告語、拿其他平臺做比較、少發漏發、發錯尺碼、宣傳與實物不一致等 。 在購買的80個批次樣品中 ， 29個批次樣品不符合國家標準 ， 不符合率為36.25% 。 其中 ， 三無產品10個 ， 商品質量不符合國家標準9個（存在人身安全隱患4個） ， 材質成分不符合國家標準7個（假冒材質1個） ， 標簽不規范3個 。

如在淘寶平臺的Timor小小瘋（粉絲數量838.6w）直播間中帶貨時頻繁提及其他平臺 ， 并宣稱自己價格低 。 拼多多平臺云云直播間（粉絲數量589w）稱某品牌產品去年賣出1個億 ， 全網第一；具有抗衰老 ， 養顏美容等功能；并頻繁和其他直播間做對比 ， 稱其他主播直播間賣68 ， 在自己的直播間只需要59 ， 如果老板不同意這個價格 ， 主播稱差價將由自己補上 。 在快手平臺的融威七號（小軒哥）直播間內（粉絲數量84.7W）未按消費者要求展示完整的產品 。
體察發現 ， 水果短斤缺兩現象也普遍存在 。 例如 ， 京東平臺的鶴采兒（粉絲數量118.5w）、拼多多平臺的云云（粉絲數量589w）直播間內發現水果短斤缺兩 ， 凈重短缺率分別是14.4%、12.9% 。
此外 ， 拼多多平臺三無、商品質量不符合國家標準問題較多 。 在拼多多平臺的米卓蔓（粉絲數量246w）直播間購入的某內衣、某內褲 ， 在“知了嚴選”（粉絲數量117w）直播間購入的某外套、某背心均未標注制造者的名稱和地址、產品名稱、產品號型和規格、纖維成分和含量、維護方法、產品標準、安全類別 ， 不符合GB/T 5296.4-2012相關規定 。
在提交的整改報告中 ， 拼多多稱目前已下架相關違法商品 ， 對已購買了此次涉事不符合國家標準商品的消費者 ， 平臺將保障其依法退貨退款的權利 ， 并嚴格要求商家改正違法違規行為 ， 依法合規經營 。 同時所有涉事直播間停播7日 。 根據問題性質采取有針對性的治理措施 ， 例如體察發現的少發漏發 ， 水果缺斤短兩等問題 ， 在下架商品、禁播的同時 ， 計入綜合考核指標 ， 后期作進一步處理 。
同時 ， 拼多多平臺將利用技術手段對風險類目的店鋪和商品直播進行重點管控；擴充內審人員 ， 持續巡查每一個正在做直播的直播間 ， 確保每個直播間點位均在人工監控范圍內；加強主體資格審核 ， 嚴把商品質量關 ， 打擊虛假違法廣告 ， 加強售后服務 。

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