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OPPO|三歲OPPO小布助手，從多屏信息流通走向多模態情感交互( 二 )

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一方面不再局限于語音是硬件的附屬功能 ， 在強調萬物互融的OPPO看來 ， 小布助手是實現萬物互融戰略最關鍵的角色之一 ， 奠定了小布作為智能助手的獨立產品定位 。 結合用戶場景 ， 小布助手持續投入技術研發 ， 比如目前小布助手的語義理解模型在行業最權威的中文語言理解測評基準上持續處于第一梯隊的位置 。
另一方面不依附于某一硬件單品 ， 作為獨立智能助手 ， 小布助手廣泛搭載在OPPO萬物互融生態下的多種IoT設備 。 截至目前 ， 小布助手已經累計覆蓋2.5億用戶 ， 月活躍用戶數突破1.3億 ， 月交互次數達20億 。
硬件是智能助手的實物載體 ， 但是當其走出硬件單品 ， 成為獨立產品 ， 以多模態的形式和場景為落體載體 ， 承擔獨立的平臺應用服務角色 ， 卻擁抱了更大的多端泛硬件生態 。
02“溫暖、機智、有趣”的情感互融作為智能助手 ， 小布助手走出屏幕 ， 走出硬件的同時 ， 其角色也正在從信息連接者走向智能服務者 。
不同于以往功能導向的語音交互 ， 扮演服務者角色的智能助手 ， 如今也正在多場景下和人類建立情感互融的多模態連接 ， 打破人與硬件機器語言的原生疏離感 。

自2018年誕生 ， 如今三歲的OPPO小布助手聚焦“溫暖、機智、有趣”三個核心理念 ， 相繼上線AI升溫計劃、老年人關懷版、小布有童心、多設備互聯互找等新功能 ， 以多模態深度學習AI技術 ， 實現在不同場景下的情景交融 。
具體來說 ， OPPO發布行業首創“小布有童心”功能 。 通過算法識別用戶語音進行特征分析（包括說話人的性別和年齡段等多維度屬性） ， 區分成人與兒童 。

當兒童用戶向小布提問時 ， 小布會自動切換成“妙趣童音” ， 以兒童口吻給出反饋 ， 并呈現對應的視覺動效 。 在聲音語氣之外 ， 回答的信息內容上 ， 也將反饋更適合兒童理解的信息 。
實現在兒童場景下 ， 以兒童視角+兒童音色+UI可愛有趣的動態效果來進行回復 ， 讓整個人機交互的過程充滿溫度和妙趣童真 。
針對老年人群體 ， 小布助手發布行業首創“小布助手關懷版” 。 老年用戶通過簡單的語音口令即可開啟關懷模式 。
在這個交互界面下 ， 常用指令的界面字體跟圖標顯示調大 ， 同時增大音量 ， 更方便老年用戶看手機與辨別聲音 。
對于老年人語音方面使用不便的問題 ， 操作上只需點擊相應的功能卡片 ， 不用語音也可以使用智能助手 ， 極大程度改善了老年用戶使用智能手機的體驗 。
在情感互動場景下 ， 小布助手推出行業首創“AI升溫計劃” 。 通過更準確的語義分析 ， 識別用戶不同的情緒狀態 ， 采用“開心、感激、夸贊和難過”等4種擬人情緒 ， 加強情感化交互能力 。
比如當小布感知到用戶很失落時 ， 小布就會用溫柔而有耐心的音色和用戶互動 。 在虛擬形象、動作上 ， 小布也會展現出想要躍出屏幕 ， 給到用戶擁抱的姿態 。 當聽到用戶夸贊小布可愛時 ， 小布的聲音也會變得雀躍 ， 開心地播放滿屏煙火 。
通過識別用戶的情緒狀態 ， 以溫情的文本回復及具有情緒變化的TTS音色 ， 配合暖萌有趣的UI視覺效果與用戶互動 ， 給出多模態的情感反饋 。
以上三大行業首創功能 ， 更多的是作為智能助手 ， 小布情感關懷溫暖的一面 。 在這之外 ， 作為智能助手 ， 機智也是小布必備的綜合能力之一 。 比如最新發布的多設備互聯互找、AI助憶等功能 。
多設備互聯互找功能 ， 則是在原有跨設備語音控制能力的基礎上 ， 進一步推進小布智能終端中樞的能力升級 ， 在多設備之間扮演更機智的角色 。

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