1. 首頁 > 生活百科 > >

12345和12366有什么區別？ 12366是什么電話

生活百科


12345和12366有什么區別？ 12366是什么電話

文章插圖
12366可以解決什么問題？12366納稅服務熱線，是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要 ， 申請核批的全國稅務機關特服電話，能全天侯多功能優質化地提供語音服務 。
主要服務功能包括：1.納稅咨詢服務 。主要是為納稅人提供稅收法律法規和政策、征管規定、涉稅信息等咨詢查詢服務 。2.辦稅指南服務 。主要是為納稅人辦理稅務登記、發票購領、申報納稅等涉稅事項的程序、手續提供咨詢服務 。3.涉稅舉報服務 ， 主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務 。4.投訴監督服務，主要是為納稅人對稅務機關行風、服務質量及稅務人員違法違紀行為的監督投訴提供服務等 。
12345和12366有什么區別？12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務 。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政 ， 創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益 。
12366作為全國稅務系統的統一服務熱線，將以分中心的形式歸并到所在地的12345里面，保留號碼和話務坐席 。12366作為12345的分中心，將為12345做好支撐，無縫連接和快速辦理12345轉辦的訴求，共享相關咨詢數據信息，為納稅人提供更優質、更便捷、更精細的服務 。
12366客服熱線上班時間？12366納稅服務熱線人工坐席的工作時間為每周一至周五上午9時至12時，下午1時至5時，自動語音提供24小時全天候服務 。
納稅咨詢服務，主要是為納稅人提供稅收法律法規和政策、征管規定、涉稅信息等咨詢查詢服務；辦稅指南服務，主要是為納稅人辦理稅務登記、發票購領、申報納稅等涉稅事項的程序、手續提供咨詢服務；涉稅舉報服務，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務；投訴監督服務，主要是為納稅人對稅務機關行風、服務質量及稅務人員 。
12366是什么電話號碼？12366是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要，于2001年向國家信息產業部申請核批的全國稅務機關特服電話 。它具有統一呼叫中心代號 ， 即：國稅局為12366-1 ， 地稅局為12366-2,人工與自動語音相結合，全天侯多功能優質化地提供語音服務 。
12366的作用是什么？、12366的主要職責
12366是違法違紀行為的監督投訴提供服務 。目前，全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務系統開通了“12366納稅服務熱線” ， 并有14個省級稅務機關在部分轄區內開通 。
“12366納稅服務熱線”的主要服務功能包括：納稅咨詢服務，主要是為納稅人提供稅收法律法規和政策、征管規定、涉稅信息等咨詢查詢服務;辦稅指南服務 ， 主要是為納稅人辦理稅務登記、發票購領、申報納稅等涉稅事項的程序、手續提供咨詢服務;涉稅舉報服務，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務;投訴監督服務，主要是為納稅人對稅務機關行風、服務質量及稅務人員 。
二、國稅12366怎么報稅
12366是國家稅務總局網上申報網站，去稅務局申請用戶名和密碼，根據用戶名和密碼登陸后就可以申報 。
【12345和12366有什么區別？ 12366是什么電話】綜上所述，12366的主要職責是全國稅務機關特服電話 。全天侯多功能優質化地提供語音服務 。為稅務機關向納稅人提供納稅服務的重要手段和稅務機關與納稅人、社會各界相互溝通的橋梁 。

相關經驗推薦