7月12日上午,采訪人員與許女士一同來到位于京地大廈的美寶之家辦公室 , 公司門口即貼著“美寶之家 美頤健康產業”的招牌 。采訪人員在該公司內部看到,有兩排工位的辦公室,卻一個員工都沒有,只有此前聯系好的寧經理在此等候 。當采訪人員詢問其“美寶之家”為何變為“蘊美生命”,其解釋稱,蘊美生命是公司的一個品牌時,“我們公司有好幾個品牌,負責不同的業務” 。
隨后這名寧經理開始向許女士及采訪人員介紹凍卵業務,采訪人員從其口中了解到,該公司目前不協助辦理美國簽證,均需客戶自行辦理 。其建議許女士馬上就辦理簽證,當采訪人員詢問若簽證被拒簽該如何處理時 , 其表示會全額退款,不會產生任何手續費 。當采訪人員進一步詢問 , 若是由于其他個人因素無法繼續,是否可以退款,其則表示“除了被拒簽,其他情況一般不會退款”,這名寧經理解釋,這是由于前期就會建群,做翻譯、會診等工作,這些產生的費用沒法退 。她建議許女士可以“少交點錢”,前期可以先交一萬元 。
隨后采訪人員又多次詢問 , 若赴美期間發生“貨不對板”的情況,實際服務與承諾不符,該如何解決,又是否可以退款 。然而,這名寧經理卻幾次都沒有正面回答問題 , 而是不斷承諾稱“整體環境不錯,不說十全十美,至少可以達到六七十分” 。最后一次采訪人員問到這種情況是否會進行補償時 , 其才回答“基本沒有補償” 。
就在采訪人員陪同許女士與寧經理洽談時,劉先生也撥打了市場監督管理局福田所的電話反映自己維權艱難的情況,隨后兩名工作人員前來對美寶之家的辦公場所進行檢查 。
市場監督管理局工作人員對美寶之家的辦公場所進行檢查 。面對突如其來的執法人員,寧經理當即表示自己是蘊美生命的員工,從事海外試管的業務,美寶之家已經被公司賣掉,自己與其并無關系 。而辦公室門口的“美寶之家”招牌只是來不及更換 。但執法人員要求其出示辦公場所對應的經營主體的營業執照時,她卻無法提供 。
隨后,劉先生表明身份稱多次與寧經理聯系過退款事宜,但卻遲遲未得到解決 。寧經理表示,她確實對劉先生的遭遇知情,但劉先生的錢是交付給美寶之家的與她并無相關,她只是普通工作人員,出于好心才協助劉先生與公司的售后聯系幫助其退款 。
據現場執法人員介紹,經過現場檢查發現,該公司在經營場所沒有亮照經營、未按規定及時將實際經營地址變更登記,且負責人不在現場 。故已開具詢問通知書要求該公司負責人到福田所接受進一步調查 。但截至7月17日,南都采訪人員了解到美寶之家負責人仍未到福田所配合調查 。
梳理
相關公司涉多起糾紛曾3次因虛假宣傳被罰
根據孫女士合同及收據上出現的公司名及公章,南都采訪人員查閱了這幾家公司的公開工商信息 。孫女士合同中乙方的落款是上海頤久文化傳播有限公司,簽章卻是上海頤久商務咨詢有限公司 。采訪人員查詢結果顯示,上海頤久商務咨詢有限公司的曾用名為上海頤久文化傳播有限公司 , 于2013年4月成立,注冊資本為50萬元,經營業務涉及廣告設計、旅游咨詢、餐飲企業管理甚至計算機網絡工程等多項,但均與赴美產子無甚關聯 。
合同及收據上出現的公司名及公章 。隨后采訪人員又查詢了合同上出現過的“上海美致嘉商務咨詢有限公司”,公司簡介顯示“美寶之家是一家提供赴美產子等綜合移民服務提供商,在中國和美國注冊有正式機構”,該公司成立于2008年 , 注冊資本為500萬元 。同時采訪人員查詢到,上海美致嘉商務咨詢有限公司共11起法律訴訟 , 除了3起勞動糾紛外,其余均為服務合同糾紛 。服務合同糾紛中,有涉及赴美產子后發現提供的服務“貨不對板”提起索賠的,也有繳納費用后質疑美寶之家虛假宣傳要求退款的 。但采訪人員同時也發現,這些判決中,消費者最終撤訴及被駁回的情況居多,真正獲得賠償的僅有一例 。
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