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ktv服務流程是怎么樣的 詳細的ktv服務流程

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班前準備：根據公司要求統一著裝 ， 佩帶工號牌 ， 并整理個人儀容儀表須達到公司標準；
提前20分鐘到達指定地點參加班前例會 ， 了解公司是否有新的指示及公告 ， 并予以嚴格執行 ， 同時了解當天自己所在區域和分配之任務！
一、接管崗位前：
1、 檢查儀容儀表：確保頭發干凈整齊 ， 制服清潔平整 ， 工牌佩帶在右胸位置 。
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2、 檢查工作用具：打火機、開瓶器、筆、托盤、干凈的抹布 。
3、 檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶意見卡、兩包紙巾 ， 一次性話筒套 。搖鈴 ， 酒水杯 ， 骰盅 ， 話筒線 ， 煙缸 ， 垃圾桶的擺設 。
4、 微笑：是否有由衷的笑 ， 露8顆牙 。
二、工作中：
作好迎客準備：按通知房間待客 ， 將房間效果燈打開 ， 并開啟包房內的投影 ， 電腦 ， 檢查麥克風及包房內各種物品是否齊全迎接客人到來 。
（一）、首次進房：
1、 迎客：主動禮貌問候客人：歡迎光臨 。
2、 介紹音響點歌使用方法：待客人進房后 ， 反身關閉房門后：
1） 介紹音響系統：請問點歌方法您熟悉嗎？
2）如客人不清楚（使用半蹲式服務姿態）指示顯示器介紹 ， 本公司為雷石觸摸點歌系統 ， 按屏幕上方相應的提示鍵 ， 選擇您喜歡的點歌方式就可以了 ， 請問您清楚了嗎？如果客人仍不清楚應進一步解釋 。如客人清楚 ， 省略介紹音響及電腦點歌系統使用方法 。
3、 為客人拿麥克風：將房間內的麥克風套上一次性麥克風套后 ， 將麥克風拿給客人 。
4、 介紹超市：語言標準：歡迎您到超市選購酒水和食品 。
5、 詢問客人是否是會員：請問您是否是會員？若客人不是會員,鼓勵客人辦理會員卡.享受消費優惠.

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