關于參保人員消費時醫?？▊€人賬戶“余額顯示為零”問題的原因及應對辦法
主要原因：一是銀行端參保人員的身份證信息和醫保系統中人員信息不一致；二是參保人員已辦理轉移、死亡或其他相關業務，雖然醫保個人賬戶還有余額但醫保系統中無相應參保信息 。導致看病買藥時醫保卡余額顯示為零，請及時到中國工商銀行襄陽牡丹支行（地址：解放路31號，樊城一橋頭）核實身份證信息及參保情況，并修改確認 。
還有一種情況，在上線新醫保信息平臺時一個人有多個險種參保，只能保留一種有效的正常參保險種信息，其他險種變為暫停狀態 。如果參保人以前參加過職工醫保，近一年參加的是居民醫保，則新醫保信息平臺顯示為居民醫保 。由于居民醫保不含個人賬戶金額，醫保賬戶就會顯示金額為零 。如果在普通門診和藥店購藥時使用原職工醫保個人賬戶中的余額，就要明確告知定點醫藥機構的工作人員選擇原職工醫保作為參保險種，即可使用原個人賬戶進行結算 。在辦理門診慢性病或住院結算時，如果險種為居民醫保，就查詢不到職工醫保的賬戶余額，則本次的結算就不能使用職工醫保原個人賬戶支付自付費用 。
【襄陽醫?？▊€人賬戶余額顯示為零怎么回事？】【
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