文章圖片
文章圖片
在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上 ， OPPO手機(jī)的市場(chǎng)份額長(zhǎng)期處在20%左右 ， 這也讓OPPO手機(jī)穩(wěn)居市場(chǎng)前三 ， 得到了不少消費(fèi)者的認(rèn)可 ， 加上這幾年realme和一加子品牌發(fā)力 ， 份額得到了進(jìn)一步提升 。
OPPO手機(jī)之所以深受歡迎 ， 我認(rèn)為主要有兩方面原因 ， 一方面是出色的產(chǎn)品表現(xiàn) ， 推出了眾多表現(xiàn)優(yōu)秀的機(jī)型 ， 另一方面是讓人放心的售后服務(wù) 。
OPPO這兩年推出的產(chǎn)品 ， 已經(jīng)擺脫了幾年前“高價(jià)低配”的標(biāo)簽 ， 有面向高端市場(chǎng)的Find X系列產(chǎn)品 ， 也有面向性?xún)r(jià)比市場(chǎng)的K系列產(chǎn)品 ， 都得到了消費(fèi)者的好評(píng) 。
然后是服務(wù)方面 ， 得益于線(xiàn)下較早的布局 ， OPPO的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及全國(guó)各地 ， 售后服務(wù)很完善 ， 即便是在村鎮(zhèn) ， 也能很方便地去售后網(wǎng)點(diǎn)維修 。
因?yàn)檫@兩方面原因 ， OPPO手機(jī)成為了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深受歡迎的品牌 ， 不過(guò)OPPO官方賬號(hào)發(fā)布的一段視頻 ， 卻嚴(yán)重地傷害了消費(fèi)者 ， 對(duì)于OPPO官方賬號(hào)的行為 ， 不少網(wǎng)友紛紛表示 ， 用戶(hù)很無(wú)辜 。
原因是在OPPO官方發(fā)布的135集短視頻中 ， 演示機(jī)的手機(jī)名稱(chēng)中出現(xiàn)了“罵用戶(hù)”的一幕 ， 手機(jī)命名為“買(mǎi)OPPO的都是XX” ， 而且這款手機(jī)的系統(tǒng)還顯示是內(nèi)部試用版 。
就在該信息曝光后 ， 很多網(wǎng)友都表示憤怒 ， 認(rèn)為自己買(mǎi)了OPPO手機(jī) ， 居然還被官方罵 ， 以后再也不支持OPPO手機(jī)了 ， 對(duì)于這段“翻車(chē)”視頻 ， OPPO官方并沒(méi)有做出任何回應(yīng) 。
目前該條短視頻也已經(jīng)刪除了 ， 有網(wǎng)友表示 ， 這完全就是員工的個(gè)人行為 ， 可能是對(duì)工作不滿(mǎn)意進(jìn)行發(fā)泄 ， 但有網(wǎng)友認(rèn)為 ， 即便是工作不順 ， 也不應(yīng)該這么直接地罵用戶(hù) 。
其實(shí)OPPO內(nèi)部出現(xiàn)“負(fù)能量”已經(jīng)不是一天兩天了 ， 去年OPPO就傳出了裁員20%的消息 ， 主動(dòng)離職的給N ， 被動(dòng)離職的給N+1 ， 雖然官方對(duì)此進(jìn)行否認(rèn) ， 但蓋不住員工在某社交平臺(tái)上吐槽 。
據(jù)說(shuō) ， OPPO重點(diǎn)裁員的部門(mén)包括軟工、互聯(lián)網(wǎng)、IoT、自營(yíng)電商 ， 這些都是重災(zāi)區(qū) ， 每個(gè)部分平均有20%的裁員比例 。
另一方面 ， OPPO給前員工留下的印象也不好 ， 有匿名網(wǎng)友稱(chēng) ， 自己之前是OPPO員工 ， 但卻是自己待過(guò)的公司中 ， 唯一希望趕快倒閉的公司 。
這位網(wǎng)友吐槽了OPPO的“本分文化” ， 實(shí)際到手工資和裁員扣錢(qián)等眾多問(wèn)題 ， 雖然最后該網(wǎng)友補(bǔ)充說(shuō)工資正常發(fā)了 ， 但也側(cè)面反映出了OPPO存在的眾多問(wèn)題 。
或許正是因?yàn)檫@些內(nèi)部問(wèn)題 ， 引起了員工的負(fù)面情緒 ， 再加上過(guò)于膨脹的團(tuán)隊(duì)卻沒(méi)有規(guī)范的管理 ， 結(jié)果出現(xiàn)了如今短視頻中“罵用戶(hù)”這一幕 。
OPPO有今天這樣的問(wèn)題 ， 其根本原因可能是前兩年高速擴(kuò)張的計(jì)劃 ， 那段時(shí)間傳出OPPO造芯、造車(chē)的消息 ， 這些都需要人力、物力、財(cái)力 ， 但OPPO的管理層可能就像網(wǎng)友吐槽的那樣 ， 由于管理不到位 ， 只能末位淘汰 ， 這樣就激起了內(nèi)部矛盾 。
總的來(lái)說(shuō) ， 這次OPPO官方翻車(chē) ， 出現(xiàn)“罵用戶(hù)”的一幕 ， 歸根結(jié)底在于內(nèi)部矛盾和管理不到位導(dǎo)致的 ， 如果員工沒(méi)有負(fù)面情緒 ， 就不會(huì)把手機(jī)名稱(chēng)改成罵人的話(huà) ， 如果管理層審核到位 ， 也不會(huì)把該內(nèi)容發(fā)布出來(lái) 。
【紅米手機(jī)|疑為“罵用戶(hù)”？OPPO官方視頻翻車(chē)了，網(wǎng)友：用戶(hù)很無(wú)辜！】希望OPPO在做大做強(qiáng)的同時(shí) ， 也能夠讓員工感受到企業(yè)的溫度 ， 多關(guān)心一下員工的想法 ， 畢竟失去人心的企業(yè) ， 注定是走不遠(yuǎn)的！對(duì)此你怎么看呢 ， 歡迎評(píng)論、點(diǎn)贊、分享 。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)推薦
- 華為榮耀|從2199元跌至1299元，66W+6400萬(wàn)，“10運(yùn)存”手機(jī)淪為標(biāo)準(zhǔn)千元機(jī)
- ufs|三星最新黑科技芯片發(fā)布，手機(jī)越用越慢或?qū)⒊蔀闅v史！
- 小米科技|維修一臺(tái)8000塊的小米折疊屏手機(jī)，本以為是個(gè)撿錢(qián)活，沒(méi)想到最后
- 紅米手機(jī)|空調(diào)制冷不給力，電費(fèi)卻蹭蹭漲？其實(shí)自己動(dòng)手三分鐘就能解決
- 旗艦機(jī)|3500元左右買(mǎi)什么手機(jī) 這三款配置豐富性能媲美旗艦機(jī)顏值也不落下
- 高通驍龍|卷起來(lái)！3K+即可入手驍龍8+手機(jī)，一加Ace Pro有點(diǎn)香
- 電腦軟件|負(fù)責(zé)任的推薦這三款手機(jī)，口碑公認(rèn)的好，關(guān)鍵價(jià)格還不貴
- iPhone|蘋(píng)果手機(jī)今年最大的賣(mài)點(diǎn)你知道嗎
- 華為榮耀|一點(diǎn)情面都不留：日本隨即撕開(kāi)榮耀手機(jī)的“遮羞布”
- 大屏手機(jī)|小米還有運(yùn)動(dòng)鞋嗎？米家運(yùn)動(dòng)鞋4都來(lái)了，你還沒(méi)穿上！