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金士頓|淘寶后臺變了( 二 )

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賣家后臺 ， 一個變化的切面
【金士頓|淘寶后臺變了】“最初我是通過阿里旺旺做生意 ， 之后阿里旺旺成了賣家工具 ， 再后來 ， 千牛賣家工作臺才出現(xiàn) 。 ” 有15年電商經(jīng)驗的陳勇 ， 見證了千牛賣家工作臺的演進過程 。

十幾年間 ， 這個開店工具的演變 ， 也不斷跟著商家需求和平臺策略而變化 。

導航分類、店鋪診斷、商品優(yōu)化、訂單管理 ， 這些基本工具能滿足絕大多數(shù)商家的交易過程 。 但商家們需要的不光是一個開店工具或一本線上賬簿 。 不少商家在采訪中表示 ， 他們常將千牛當做一個了解淘寶天貓最新趨勢或策略的資訊平臺 。

譬如近期 ， 作為賣家后臺的千牛 ， 新增了“內容”工具欄：商家如果根據(jù)引導發(fā)布優(yōu)質內容 ， 就有機會在淘寶搜索、猜你喜歡、訂閱、店鋪動態(tài)等渠道獲得曝光 。 類似的變動或計劃公開 ， 對淘寶天貓來說 ， 能增加內容供給 ， 也能為率先嗅到流量紅利的商家們提供更多生意機會 。

對那些剛剛開店不久的新手商家來說 ， 經(jīng)營一家店鋪沒有那么容易：上架、優(yōu)化商品詳情、進行基礎的直通車或鉆展投放......這些老商家駕輕就熟的基本功 ， 新商家很可能沒有頭緒 ， 而這一情況也將發(fā)生變化 。

據(jù)“千牛速遞”獲悉 ， 千牛最近推出了新手版本 。 8月17日以后開店的淘寶商家 ， 可以在新手版本中看到成長指引、扶持以及相應的進階激勵 ， 相當于在新手村中“升級打怪” 。 同時 ， 和其它商家一樣 ， 新手商家們也能使用千牛推出的免費官方工具和免費課程 。

另一部分小白商家們更頭疼的問題 ， 是貨 。 今年3月 ， 千牛陸續(xù)向中小微商家免費開放“精選貨源”服務 ， 電商新手可以通過入口找到供貨方 ， 一鍵鋪貨到自己店鋪 。

除了淘寶天貓商家 ， 千牛今年也為1688商家提供了一站式工作臺產(chǎn)品 ， 在兼容原有功能的基礎上 ， 新增專屬1688商家的消息入口 。 作為供貨方的1688商家 ， 可以和淘寶天貓的賣家更順暢溝通 。

各項業(yè)務協(xié)同更緊密 ， 這個變化 ， 或許來自于此前阿里將淘寶天貓等零售業(yè)務和1688等批發(fā)業(yè)務 ， 共同整合進阿里國內數(shù)字商業(yè)板塊 。

后臺工具 ， 關乎效率與體驗
對于如今慣于在多平臺上做生意的商家來說 ， 實實在在的生意機會是硬道理 ， 實用、簡潔與完善的后臺體驗是加分項 。 盡管抖音快手們不斷建起電商閉環(huán) ， 但因為歷史性和平臺定位的差異 ， 我們依舊很難將它們與淘寶等電商平臺完全放在一起看 。

淘抖快三者的賣家后臺 ， 確實有不少相似之處：

譬如都有PC版和移動版 ， 后者是為了解決商家無法隨身攜帶電腦的問題； 譬如它們都會對新手提供課程與培訓 ， 或是開店指令 ， 尤其是當商家上架商品后 ， 出現(xiàn)商品信息不規(guī)范、素材待優(yōu)化等問題 ， 后臺都會做出提示 。 此前 ， 抖音快手的商家后臺也上線了“貨品池” ， 分別叫“抖音精選聯(lián)盟”和“快手好物聯(lián)盟” 。 不過也有區(qū)別 ， 千牛的貨品不少來自1688這個被視為“中國電商源頭貨盤”的平臺 ， 抖快后臺的商品池在規(guī)模上不及前者 。

作為依靠廣告和直播電商賺得流水的短視頻平臺 ， 抖音快手更加側重直播基建的搭建 。 如在快手小店后臺 ， 直播助手用于中控上下架產(chǎn)品和互動管理 ， 數(shù)據(jù)生意通則是幫助管理店鋪數(shù)據(jù) 。 抖音小店后臺 ， 也能看出其廣告分發(fā)渠道的優(yōu)勢：字節(jié)系素來被稱為“App工廠” ， 商家們的商品或直播間廣告 ， 可以在抖音櫥窗、今日頭條、火山短視頻或西瓜等渠道出現(xiàn) 。

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