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電視機|電視機屏幕壞了，大多數廠家只換不修，液晶顯示屏維修很難嗎？

售后服務電視機

電視機|電視機屏幕壞了，大多數廠家只換不修，液晶顯示屏維修很難嗎？

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近幾年 ， 停產家電售后問題一直是人們較為關心的話題 。 有人認為電器使用壽命大多在5到10年 ， 超過停產期也很正常 ， 廠家因此拒絕售后實在是說不過去 。 但也有些人覺得 ， 停產超過五年的電器廠家 ， 完全沒有義務維修和提供零配件 。 至于售后不同 ， 廠家的做法也不一樣 。
網友謝先生多年前購買電視時還是最新款 ， 可出現故障 ， 想要維修時卻發現該型號的電視早已停產 ， 同時也停止了相關物料的生產 。 而找誰維修 ， 有無零部件更換都成了難題 。 謝先生認為 ， 不管電視停產幾年 ， 都不能夠以任何理由不提供服務 。 現如今 ， 電視出現問題已停產超五年等理由拒絕售后 。 謝先生經過此事后 ， 十分心寒 。 關于停產超過五年過三包期限的電視 ， 生產商該提供售后服務嗎？

根據家用電器國家三包規定 ， 生產商需要向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術 ， 合理的修理配件 ， 并且負責培訓 ， 提供修理費用 。 產品停產后的五年內 ， 依然要提供相關技術要求的零配件等 。 之所以這樣規定 ， 也是為了給消費者提供較好的售后服務 。 結合規定來看 ， 謝先生購買的電視已經停產超過五年 ， 電視廠家有權利不提供相關技術要求的零配件 ， 但對于電視廠家是否應該繼續為謝先生提供售后服務 ， 還有待商榷 。 無奈之下 ， 謝先生只能先找來一位專業維修師傅將電視機修好 。 好在只是一些小故障 ， 不需要更換零配件 ， 當然也不是所有人都像謝先生一樣幸運 。

去年11月份 ， 家住四川的王女士發現家里的電視突然出現花屏的情況 ， 查看售后單據后發現 ， 剛好過了三年保質期 。 當王女士聯系客服 ， 講述電視出現的問題后 ， 維修人員給出需要更換屏幕的答復 ， 并且稱價格很貴 ， 人工費200元 ， 物料費2850元 ， 合計3050元 。 聽完價格后 ， 王女士不禁感嘆道 ， 當初購買電視價格才4000元左右 ， 現如今換個屏幕就需要三千多 ， 維修價格實在是太夸張了 ， 一度想放棄維修購買新產品 。 隨后 ， 王女士抱著試試的心態聯系了網上另一家維修平臺 ， 工作人員給出換屏幕的報價為1600元 ， 比電視廠家的報價便宜一千多元 。 于是就聯系了工作人員上門進行維修 。 一番檢查后 ， 發現 ， 導致花屏的原因是顯示屏短路 ， 最后僅花了730元就將電視修好了 。 與此同時 ， 王女士百思不得其解 ， 電視屏幕出現問題 ， 為什么大多數的廠家、售后人員都稱只能更換屏幕 ， 不能維修 ， 難道是因為技術不成熟 ， 也不明白電視屏幕的價格為何如此貴 。

電視屏幕出現故障后 ， 換屏成為了絕大多數消費者比較頭疼的事情 。 廠家售后曝出的換屏價格往往比較貴 ， 大多數人在換屏與買新電視之間猶豫不決 。 而換屏收費貴 ， 也是近幾年消費者反映最多的問題 。 事實上 ， 這是因為一部分電器在更換零配件時 ， 廠家都會考慮到零整比問題 ， 就是指零配件價格與完整商品銷售價格的比較 。 而電視屏幕作為電視的零部件 ， 其重要性就相當于汽車上的發動機 。 大多數廠家會將零配件的價格定為完整商品的三分之二 ， 再加上更換過程中產生的人工費、運輸費 ， 使得一塊屏幕的價格遠超當下新品電視機的價格 。

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