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在重慶渝中區學田灣開餐館的熊先生很焦急 ， 他通過電商平臺購買了一臺空調 ， 才用一天就壞了 。 如今 ， 一個月過去了 ， 空調依然沒有修好 。
熊先生通過電商平臺 ， 花費3千多元 ， 買了一臺柜式空調 。 送貨上門后 ， 廠家售后人員很快來餐館進行了安裝 。 但這新空調只運行了一天就出了故障 。
熊先生說 ， 廠家售后人員上門進行了維修 ， 但維修后的空調又只運行了一天 ， 然后就不能制冷了 。 熊先生說 ， 將開通調到18度 ， 結果只能當風扇用 。
空調不能制冷 ， 著急的熊先生再次撥打廠家的售后電話 ， 但一個月過去了 ， 維修人員遲遲沒有上門 。
【翻轉|男子花3千多元網購的空調，僅用了一天就停擺了：“當風扇用”！】
維修人員到底什么時候能來呢？記者撥打了廠家售后電話 ， 可無人接聽 。 熊先生表示 ， 由于對空調的質量和服務不滿意 ， 他向電商平臺申請了退貨退款 ， 電商平臺客服表示 ， 會有專員給熊先生處理 。
熊先生表示 ， 雖然電商平臺表示有專員會和自己聯系 ， 處理售后問題 ， 但這么多天過去了 ， 始終沒有一個具體解決方案 。
熊先生說 ， 他天天給電商平臺打電話 ， 但客服每次都回答“會有專員處理 ， 讓他放心” 。
熊先生表示 ， 在等待商家回應的同時 ， 他打算向市場監管部門投訴 ， 維護自己的權益 。
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