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卡薩帝|為什么小米IP68功能防潑濺、防浸沒，但浸入液體導(dǎo)致?lián)p壞不保修？

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眾所周知 ， 小米的高端之路是從小米11系列開始的 ， 其中最重要的表現(xiàn)就是在11Pro和11ultra上搭載了IP68級防塵防水功能 。 相比2k AMOLED柔性屏、1/1.12英寸超大底鏡頭、哈曼卡頓立體雙揚(yáng)、67W快充等 ， 這個(gè)號稱全球首發(fā)高透泄壓閥萊茵南德IP68認(rèn)證的防塵防水功能 ， 看似微不足道 ， 卻是任何一款高端旗艦手機(jī)必不可少的配置 。 IP級別防塵防水功能最早出現(xiàn)在三星旗艦機(jī)上 ， 后來逐漸被國產(chǎn)高端旗艦機(jī)引用至今 ， 但是很多用戶都在討論說 ， 三星和蘋果的IP68級防水和小米的IP68級防水不是一回事 ， 似乎三星和蘋果的表現(xiàn)更優(yōu)秀更真實(shí) ， 小米好像有點(diǎn)虛標(biāo)的意思 。 那么 ， 事實(shí)情況到底是什么樣的呢？

首先我們先要了解什么是IP68防水IP是Ingress Protection的縮寫 ， IP等級是針對電氣設(shè)備外殼對異物的防護(hù) ， IP等級的格式為IPXX ， 其中XX以數(shù)字形式表現(xiàn) ， 第一個(gè)數(shù)字表示防塵等級 ， 從0到6不等；第二個(gè)數(shù)字表示防水等級 ， 從0到9不等 ， 數(shù)字越大表示其防護(hù)功能越好 。

通常 ， 我們在手機(jī)上見到的防塵防水等級有IP53、IP54、IP68、IPX8等 ， 其中IPX8表示8級防水但未做防塵認(rèn)證 ， IP68則是手機(jī)防塵防水的最高等級 ， 意味著手機(jī)在一米深的水中可以停留長達(dá)30分鐘而不損壞 。 所以 ， 凡是能達(dá)到這個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)的防水要求 ， 就可以標(biāo)注為IP68級 。 例如小米11ultra對外宣稱的IP68級防水支持在1.5米深的水中停留最大時(shí)長為30分鐘 ， 剛剛達(dá)標(biāo) 。 而iPhone13 Pro的IP68級防水卻可以支持最深6米水下停留超過30分鐘 ， 綜合表現(xiàn)遠(yuǎn)超過小米11ultra 。 這也就證實(shí)了用戶的猜測 ， 三星和蘋果的IP68級防水相比小米表現(xiàn)更優(yōu)秀 。

但即便是最高等級的IP68防塵防水 ， 日常使用中也要盡量避免各種潮濕、多塵埃的污染環(huán)境 ， 因?yàn)镮P68級防塵防水僅是實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)下的測試認(rèn)證 ， 并不能滿足一切用機(jī)場景 。 而且現(xiàn)實(shí)中的用機(jī)環(huán)境要更復(fù)雜 ， 比如跌落水中、淋雨、被潑濺、接觸水蒸氣等等 ， 且IP68級防塵防水的防濺、防水、防塵功能并非永久有效 ， 防護(hù)性能可能會因日常磨損而下降 。 另外 ， 如果在非專業(yè)售后門店進(jìn)行拆機(jī)檢修或者私自拆機(jī) ， 都會有破壞IP68性能的風(fēng)險(xiǎn) 。 所以作者在這次更換小米11ultra主板時(shí) ， 選擇返廠天津售后進(jìn)行拆修 ， 就是為確保IP68功能不被破壞 。

最關(guān)鍵的是 ， 很多手機(jī)廠商對支持IP68級防塵防水手機(jī)在售后方面很難落實(shí)國家三包法 ， 對大部分因手機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致的硬件問題視而不見 ， 尤其是在關(guān)于人為損壞和硬件故障中難以取證 ， 因而導(dǎo)致用戶、售后、廠家出現(xiàn)三方“扯皮”現(xiàn)象 。

就比如小米11ultra ， 曾因用戶遭遇手機(jī)滲液反饋到售后得不到解決 ， 后通過媒體向廠家投訴 ， 依舊無法得到滿意答復(fù) 。 該用戶因手機(jī)滲液導(dǎo)致手機(jī)主板、副板、屏幕等部件多處硬件損壞 ， 手機(jī)無法開機(jī) ， 對此 ， 小米售后方面表示該用戶的小米11ultra因滲液導(dǎo)致主板損壞系個(gè)人原因造成 ， 不在質(zhì)保范圍內(nèi) ， 需要自費(fèi)更換主板 。 其中 ， 售后更換主板所需物料費(fèi)用為4205元 ， 人工費(fèi)40元 ， 快遞費(fèi)15元 ， 合計(jì)4260元 。 而該用戶在今年6月6日購買這部手機(jī)也只用了4498元 ， 如此算來 ， 維修成本幾乎可以買一臺新手機(jī)了 ， 實(shí)在令人窩火 。

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