怎樣做好服務行業( 二 )


4. 要能時時保持一張笑臉 。 如果你天生就好像沒有笑容,那么不建議你踏入服務業 。 很多時候,一張笑臉可以像磁鐵一樣無形中給你帶來收獲 。 記得有一次一位衣著非常樸素的大媽去高檔服裝店看衣服,當時二個店員板著臉,眼睛瞄了一秒就好像沒事一樣繼續聊天,后來結果可想而知這二位 “ 帶有勢力眼” 的導購員下場如何了,因為她們運氣很不好,那個中年大媽就是商場經理 。
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