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12329人工時間為周一至周五（法定節假日除外）上午8：00至12：00，下午1：30至17：30 。
12329是住房公積金熱線 。2012年9月28日，中華人民共和國住房和城鄉建設部下發《關于開通12329住房公積金熱線的通知》，其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平，增強住房公積金管理工作透明度，加強社會監督，切實維護繳存職工合法權益，經工業和信息化部核準，決定在全國開通12329住房公積金熱線 。
【12329人工時間】12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，并根據當地實際情況，以人工語音和自助語音方式，提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務 。
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