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如何逃離家居產品網絡購物陷阱( 二 )

知識百科家居網絡購物

采訪人員調查：采訪人員多次致電怡口公司昆山總部，證實該公司不在網上渠道銷售，而且正規經銷商也不應該在網上渠道銷售 。消費者在網上購買的產品，享受不到正常的售后服務，建議消費者在公司官方網站上查詢正規經銷商的售貨地址 。消費提示：消費者在網上購買如凈水設備之類需要安裝、對保修和維護要求比較高的產品時，也要注意詢問銷售商的相關服務能力 。對銷售商提供的信息應該通過致電廠家等方式確認 。另外，網購過程中，消費者要有維權意識，要保留銷售商提出擔?；虺兄Z的郵件、截圖或聊天記錄 。針對很多凈水設備在淘寶網上銷售的情況，淘寶網公關部相關負責人表示，在淘寶購物時應注意保留聊天記錄等，如認為所購為假冒產品，向淘寶提出投訴時，應提供相關鑒定及交易記錄、聊天記錄等 。一經核實，淘寶將對賣家進行停店7天，扣12分的處罰 。如果賣家不能兌現所承諾的售后服務，消費者也可向淘寶投訴并提供證據，淘寶也會做出相應處理 。網上找施工細節有貓膩案例：胡先生看到很多網站都推出了線上家裝服務，比如愛蜂潮、愛居者、工長俱樂部等，上面標注的服務承諾都非常詳細 。但是在網上買件衣服都可能出現諸多問題，更何況是找人裝修呢？網絡施工平臺真的可信嗎？采訪人員調查：采訪人員調查發現，大多數平臺都標明自己在提供保障方面做足了工夫，但是在細節條款上還有諸多差別：有的平臺會提供類似于“先行賠付”的服務；有的則提供“支付寶”服務，業主驗收服務后，錢才會打到施工隊賬戶上 。而這些平臺都表示，將與消費者簽訂正式合同，一種為平臺與業主簽約，然后平臺再與施工隊簽委托協議；另一種是業主直接與施工隊簽協議，平臺、業主和施工隊再簽一份三方協議 。【如何逃離家居產品網絡購物陷阱】消費提示：網絡施工平臺有點類似家居賣場，宣傳要點同為向消費者提供各種擔保、保障服務 。若平臺自身經營得好，能夠約束施工隊，并有相應的承保能力，還是有可信度的 。但消費者首先要從以下幾方面對平臺資格進行審查：1.看其是否有營業執照；2.看其資本金多少和注冊時間長短；3.從網絡等渠道了解其以往的業績情況、投訴狀況等 。另外，關于合同的簽訂，擔保人越多越好，在施工隊有足夠資信、合同有效力的情況下，選擇與施工隊和平臺都簽合約的方式更好 。此外，消費者在拿到合同時需要仔細查看，看看平臺在合同中提供的是什么承諾，如果平臺只是提供信息，那么就等于是不承擔相關連帶責任 。常見網上購物陷阱總結三無產品多又多消費提示：上比較正規的購物網站 。同時可要求商家盡可能提供清晰的細節圖片 。如果賣家不能滿足，最好不要選擇 。另外，要挑選信譽度高、買家評價好的網店；若商家有實體店，最好去實體店看看相關樣品；此外，選擇第三方支付平臺，相對有保障 。萬一發生質量糾紛或售后問題也可以找網站維護自己的權益 。貨不對板取證難消費提示：除了選擇可靠的交易平臺和商家外，消費者在購買時要詳細了解產品信息，并保留聊天記錄、相關圖片等信息，以備出現問題時維權 。建議消費者在大宗消費前先購買樣板或樣品，對材質做出詳細判斷后再做決定 。環保性能缺保障消費提示：國家對于產品的環保性能有強制標準 。建筑裝飾材料和家具，可按照《室內裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》（GB18580-2001）和《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》（GB18584-2001）兩個強制性國標來執行，如果商家有關于環保的更高級別承諾，消費者應注意留存相關資料和證據 。

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