2個月簽約12單 客戶憑什么“認準”姚丹?
在服務品質已成為經紀人核心競爭力的當下,姚丹脫穎而出 。今年5-6月,姚丹2個月簽約12單,在鏈家網經紀人頻道排名第3,貝殼分也名列前茅 。
談及成功,姚丹心中有一個“奇妙等式”:專業知識+業務能力+服務意識=成交 。
對房源、小區和配套的高度熟悉是基本技能,只要通過姚丹交易的客戶,很少轉尋他人 。炎炎夏日,水、傘、防曬霜等是姚丹帶看時的常備物 。“在服務過程中,在每一個細節上用心 。你做到1點的時候,客戶會驚訝 。做到N個點的時候,客戶就只認準你了 。”
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姚丹并不單純追求“成交”,他從不催促客戶做決策,而更講求“水到渠成”,“如果客戶看中一套房子,我會問他需不需要約談?如果不需要,那就再找找別的房子,或者深挖客戶的顧慮點在哪里,客觀地做分析 。” 姚丹說 。
姚丹的目標是,“讓房產交易不再難,讓客戶擁有省心、愉悅的服務體驗 。”“要把服務客戶當成骨子里的責任,一份委托,就是一份責任 。我有時候告訴客戶,您給我們這么多服務費,就安安穩穩地把需求交給我,累的活都讓我干,我來替您把關 。”
當然,再專業的人,也會有回答不出客戶疑問的時候 。“誠實用心就好,客戶會看到你的努力 。”姚丹如是說 。
從高材生到五星經紀人,從“三個月不開單”到“百萬業績”,入職鏈家5年,姚丹在第3年實現了個人年薪百萬的夢想,并贏得了行業和客戶的認可 。他通過派報獲得的*單客戶,至今仍然在為他轉介紹,“個人和職業的尊重都是靠努力爭取的,” 姚丹說,“瓶頸往往是自己給自己的,而在鏈家,只要努力,你不會遇到天花板 。”
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