考試項目
考試范圍
分值
總分
1、出租汽車政策、法規、標準
國家出租汽車政策、法規、標準
15
20
《道路交通安全法》、《合同法》、《勞動法》、《突發事件應對法》、《信訪條例》等法律法規的有關內容
5
2、職業道德與服務規范
職業道德
4
26
營運服務
12
車容車貌
4
服務儀容
2
特殊人群服務
2
服務禁忌
2
3、安全營運與治安防范
安全營運心理素質
4
30
行車安全、車輛安全、乘客人身與財產安全
12
異常天氣條件下安全行車知識及緊急情況處理
8
防暴防劫和自我安全防范
4
常見危險化學品的基本知識
2
4、運價知識與計價器使用
運價基本知識
1
4
計價器使用知識
3
5、汽車使用與常見故障處理
汽車維護的基本知識
2
6
車輛的技術要求
2
常見故障處理
2
6、節能駕駛
汽車節能駕駛
3
5
汽車環保知識
3
7、交通事故處理與應急救護
交通事故處理程序
2
8
保險常識和交通事故理賠
2
應急保障、消防和乘客救護基本知識
【三亞市出租車從業資格證考試科目一覽表】4
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