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推充值活動后關服刪數據 手游《云裳羽衣》停服“補償”引爭議 虛擬財產該如何歸屬？( 二 )


推充值活動后關服刪數據 手游《云裳羽衣》停服“補償”引爭議 虛擬財產該如何歸屬？
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《云裳羽衣》材料兌換界面
據國內專業的移動應用數據分析平臺七麥數據顯示 ， 《云裳羽衣》1月IOS流水統計數據中 ， 在不計入最新活動“妙筆丹青·繪卷霓裳”的情況下 ， 1月流水約38000美元（約人民幣242132元） 。
紅星新聞采訪人員采訪到的多位玩家表示 ， 在游戲內充值較多的成年人玩家 ， 充值金額達到了5萬元以上 。 小暮（化名）是一名未成年玩家 ， 玩《云裳羽衣》已有3年 。 據《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》規定 ， 8—16歲用戶每月累計充值金額不能超過200元 。
“未成年人玩家限制比較多 ， 但我也花了不少錢 ， 一般情況下我會把每個月200元的充值額度刷滿 。 ”小暮表示 ， 她同時也參與了關服前的“妙筆丹青·繪卷霓裳”返場活動 。 小暮告訴紅星新聞采訪人員 ， 活動的衣服都是大家期待已久的 ， 所以很多人在活動出來以后充了很多錢 ， “當時以為游戲還能撐很久 ， 沒想到充值完后 ， 購買的這些衣服卻只能再看一個月了 。 ”小暮說 。
【引爭議的“補償”方案】
玩家對充值余額是否有消費選擇權
這款游戲關服讓玩家與游戲廠商爭論不休的焦點 ， 在于騰訊“單方面”給出的補償方式——對“玩家充值的金幣”以其他游戲的禮包進行置換 ， 有多位玩家向紅星新聞采訪人員表示“無法接受” ， 并認為這樣的補償方式有引流之嫌 。
據《云裳羽衣》官方微博2月24日發出補償公告顯示 ， 在游戲內有過付費行為 ， 并在游戲內有遺留未消耗完祈玉的用戶 。 騰訊提供以下精品手游的禮包作為退換方案：《奇跡暖暖》《璀璨星途》或《延禧攻略之鳳凰于飛》的三選一超值禮包退換服務 。
推充值活動后關服刪數據 手游《云裳羽衣》停服“補償”引爭議 虛擬財產該如何歸屬？
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紅星新聞采訪人員注意到 ， 該通告給出參與補償活動的時間為2022年2月25日—2022年4月28日 ， 方案指出“一旦您參與補償活動 ， 即視為對補償/替換方案的認可 。 若用戶在前述期限內參與補償活動 ， 則視為自動放棄補償/替換的權利 。 ”
遙遙表示 ， 玩家必須在上述期限內自愿選擇是否領取補償 ， 不同意則沒有補償 ， “這是霸王條款 ， 沒有給玩家其他選擇 ， 我們也沒有提反對的機會 。 ”其次 ， 遙遙認為 ， 以祈玉折算賠償道具不合理 ， “官方指出 ， 賠償按照‘遺留未消耗的祈玉’來算 ， 那花費了大量時間囤積道具的玩家、已經兌換成道具的部分該如何補償呢？”
《我的起源》玩家陳女士也認為 ， 游戲內玩家的游戲裝備、游戲道具不是平臺掉落的物品 ， 而是玩家勞動力交換、用錢買的東西 ， 符合《民法典》虛擬財產的定義 ， 是屬于玩家自己的財物 ， 應當受到保護 。 “玩家舍不得的不止是金錢 ， 還有游戲里相處已久的伙伴、熬夜打造的裝備、辛苦養成的寵物 ， 我們的友誼在游戲里連接 。 ”
林女士自2019年下半年開始玩《云裳羽衣》 ， 在該游戲的捏臉系統中花費了很多心血 ， 她非常希望游戲數據能夠保留 。 “我在游戲里捏臉的時候 ， 對人物面部數據的微調可以持續多個小時 ， 直到眼睛發酸才停手 。 這個捏臉過程既是對美學的追求 ， 也是在讓生活的壓力得到緩解和轉移 。 得知這些數據要沒了 ， 崩潰到好幾天都不想登錄游戲 ， 因為看到游戲就會心痛 。 ”林女士說 。
推充值活動后關服刪數據 手游《云裳羽衣》停服“補償”引爭議 虛擬財產該如何歸屬？
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紅星新聞采訪人員梳理發現 ， 長期以來 ， 游戲公司在關服某游戲后 ， 往往會選擇為充值玩家采用其他游戲的付費貨幣兌換的方式 ， 進行一種補償和引流 ， 如《我的起源》《QQ音速》《QQ堂》《偶像夢幻祭》等 。

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