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大連供暖公司客服 大連供暖集團24小時客服電話

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大連供暖集團24小時客服電話：0411-62626600
路東供熱服務中心：0411-66326405 大連市西崗區長春路284-1號（國億生鮮后身）
春柳北收費站：0411-39748510 大連市沙河口區柳二街14-16號中間
【大連供暖公司客服 大連供暖集團24小時客服電話】供暖常見問題解答
一、繳費卡相關
繳費卡丟失怎么辦/變更繳費卡戶名/更改供暖戶名
用戶到各收費站辦理 ， 收費員受理 ， 查詢信息核實 。卡丟失收取補卡費(10元/張) 。
為什么"供暖繳費卡"需激活?
由于銀行結算系統和我們熱用戶信息系統正式鏈接 ， 為了保證用戶切身利益、方便進行銀行及網上繳費 ， 需對住戶產權證、身份證、聯系電話等進行登記 ， 以確保用戶信息準確 。
二、供暖初期 ， 為什么暖氣溫度升的這么慢?
為了供暖設施的安全 ， 也受限于設備、技術、工藝等因素的影響 ， 如升溫過快 ， 有安全隱患 。
供暖剛開始 ， 室內墻體及空氣升溫也需要一個過程 。
供暖設施剛開始運行 ， 需要調試、排氣等原因 。如果家里的暖氣老是出現“嘩嘩”的聲音 ， 這就表示管道里有氣體 。用戶可以自行通過散熱器的氣門進行放氣 。
三、暖氣里的水能私自放嗎?
不能 。
原因是：
一是暖氣里的水因添加了防腐化學成分 ， 使用此水有害身體健康 。
二是供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運行 ， 一旦失水會導致供熱系統虧水或氣塞 ， 影響供熱效果 。
三是暖氣管道大量失水 ， 會影響整個系統的壓力和流量 ， 需要補充大量涼水 ， 勢必影響供熱溫度 。
四、為什么不能私改采暖設備?
居室內供暖系統是經過嚴格的設計后施工安裝的 ， 私自裝改采暖設備會破壞供熱系統的整體結構 。
改裝后的采暖設備會產生供熱的水力失調 ， 影響整個供熱系統穩定和正常運行 。
私裝私改采暖設備 ， 因缺乏必要的施工安裝設施和經驗 ， 會出現暖氣管不嚴密和跑冒滴漏等現象 ， 影響采暖效果 。
五、排氣閥上為什么不能掛物品?
散熱器手動排氣閥由于只起排掉散熱器末端積氣的作用 ， 所以體積小 ， 結構緊湊 ， 是由黃銅鑄造加工而成 ， 脆性大 ， 如果在閥上掛物品 ， 極易壓斷閥體 ， 造成跑水事故 ， 幾年來 ， 此類事故時有發生 ， 望千萬注意 。
六、停電對供熱有沒有影響?
有影響 。因為集中采暖用戶暖氣里的水是通過換熱站的循環水泵把加熱的熱水輸送到用戶的供暖系統中 ， 如果停電、循環水泵將停止運轉 ， 供暖系統中的熱水將停止循環 ， 滯留在暖氣里的熱水不再被加熱 ， 溫度會下降 ， 所以停電會影響供熱 。
七、散熱器出現滲水現象怎么辦?
供熱設施在供熱過程中 ， 由于熱脹冷縮現象 ， 會有個別散熱器出現滲水現象 ， 但不會出現大的跑水事故 ， 針對這一現象 ， 用戶應及時檢查 ， 針對不同情況采取不同處理辦法 。
滲水分輕微滲水、滲水和嚴重滲水三種情況 。對輕微滲水現象(每分鐘滴五滴左右)用戶可用接水器具接水 ， 隨著供水溫度的提高 ， 滲水可能減輕 。超過十滴以上 ， 屬滲水現象 ， 可根據實際情況 ， 進行觀察一段時間 ， 大約三到五天 ， 如果隨著氣溫變化 ， 滲水現象減輕 ， 用戶可用接水器具接水 ， 如果嚴重滲水(每分鐘超過十滴)應及時聯系相關人員進行維修 。

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