突然官宣：將正式停運 _客服

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來源：紅星新聞
11月27日，紅星資本局從迅雷網游加速器官網獲悉，由于平臺運營策略調整，結合整體運營情況考慮，迅雷網游加速器將于今年12月1日正式停運，關停加速服務和各類活動。

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迅雷網游加速器發布停運通知，截圖自迅雷網游加速器官網

據其官網顯示，迅雷網游加速器是“迅雷網絡”（全稱深圳市迅雷網絡技術有限公司，XNET.US）推出的一款致力于幫助玩家解決游戲延時高、卡頓、掉線等問題的專業級加速軟件。迅雷網游加速用戶分為普通用戶和會員用戶，會員則又細分為普通會員和高級會員。
距離正式停運已不足一周，官方尚未發布會員退款方案。紅星資本局致電迅雷會員官方客服了解到，“迅雷網游加速器會員可轉換為迅雷會員，享受下載加速服務，但不支持退款” 。
網游加速器行業的誕生，是基于早期網游用戶對網絡穩定性的需求。近年來，隨著網絡傳輸能力的增強以及手游的風靡，網游加速器生存將面臨更大挑戰。
停運早有端倪
去年6月便暫停會員續費
目前，迅雷網游加速器會員開通、續費功能已暫時關閉。
紅星資本局從深圳市迅雷網絡技術有限公司（以下簡稱“迅雷”）官網進入迅雷論壇發現，早在2021年7月，就有用戶在論壇反饋網游加速器暫停續費的情況，并詢問“近期是否有計劃下線網游加速器” 。彼時，官方工作人員在論壇中回復“由于PC網游加速器支付入口升級維護，期間無法開通/續費網游加速器會員，暫未接到相關（下線）通知” 。
今年11月27日，紅星資本局撥打迅雷會員專屬客服電話，客服回應“從去年6月25日至今，網游加速器一直處于暫停續費的狀態。”
成為迅雷網游加速器會員，有哪些作用？據迅雷網游加速器官網顯示，其普通用戶，享受LOL、劍靈、DNF等熱門游戲下載的迅雷免費高速通道；升級為會員則可享受光纖節點加速、熱門游戲禮包大放送，以及劍靈、CF、FIFA-online、QQ炫舞等184款游戲金牌網吧特權。
至于迅雷網游加速器的用戶總數以及會員數，紅星資本局尚未從公開渠道獲悉。在停運之前，迅雷的白金會員和網游加速器會員已獨立分開。
至于停運原因，客服表示“目前尚未接到具體更詳細的通知。”
據迅雷官網顯示，迅雷目前擁有迅雷下載、迅雷影音、迅雷直播、迅雷快鳥、迅雷會員等個人消費級服務，分布于下載加速、網絡加速、游戲加速、上行加速等領域，形成了技術領先的云加速產品矩陣。
今年11月10日，迅雷公布了截至2022年9月30日的第三季度未經審計財務業績。財報顯示，迅雷第三季度總營收達8830萬美元（約合人民幣6.4億元），同比增長47.1%，超出上季度預期指引上限。迅雷收入主要有三塊。其中，會員營收為2500萬美元，同比增長9.9% 。

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用戶在迅雷論壇上的提問，截圖自迅雷論壇
會員費不可退還？
律師：此說法不具備法律效力
對于停運后的解決方案，迅雷會員官方客服回應紅星資本局，“會員充值屬于虛擬服務，不支持退費” 。不過，迅雷網游加速器會員可轉化為迅雷會員，享受迅雷會員下載資源的加速服務。若需要辦理會員轉換，需向客服提供當時充值的訂單號，經查詢確認過后進行業務辦理。