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軟件|采貨俠app二手手機無法對焦 驗機報告顯示正常？

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軟件|采貨俠app二手手機無法對焦 驗機報告顯示正常？

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軟件|采貨俠app二手手機無法對焦 驗機報告顯示正常？

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“采貨俠：拆了防拆標就不能退了 ， 但我們會為新用戶酌情處理”
2月4日 ， 家在廣東陽江的高三學生小劉（化名）為了更好地拍攝、儲存復習資料 ， 在轉轉旗下的采貨俠app平臺花費870元購買了一部二手iphone8手機 。 但沒想到 ， 他收到的手機拍照功能異常 ， 平臺還不給他退貨 。

小劉向特搜記者反映 ， 下單時頁面說明顯示會在36小時內發貨 ， 他是4號下的單 ， 但物流顯示7號平臺才發貨 。 8號他收到手機后第一時間檢查手機 ， 發現后攝無法聚焦遠處 ， 而在驗機報告上顯示的是“后攝拍照攝像正?！?。 除此之外 ， 小劉還發現手機底部充電口左邊缺少一顆螺絲 。 為了檢查右邊的螺絲是否完整 ， 他把貼在右邊的防拆標撕開 ， 發現防拆標底下的螺絲確實也沒了 。 而這些情況并未在驗機報告上有所體現 。

小劉立即向平臺申請退貨 。 第二天 ， 他發現售后頁面顯示：售后失敗 ， 售后已完成 。 小劉再次申請退貨 ， 但第二次申請依然收到“售后失敗 ， 售后已完成”的反饋 。 平臺規定每單交易僅有兩次申請售后的機會 ， 并且收貨超過三天將不再處理售后問題 。 小劉向客服進行投訴 ， 客服發了個鏈接讓小劉在上面填寫信息并綁定業務經理 ， 稱1-3天內會有人通過微信與他聯系 。

小劉稱之后一直無人添加他的微信 ， 無奈之下只能向特搜記者尋求幫助 。 記者電話聯系了深圳俠客匯科技有限責任公司的工作人員 ， 工作人員回復平臺規定當用戶拿到購買的貨品后 ， 如果把防拆標撕毀了 ， 就無法進行無理由退貨 。 但由于小劉是采貨俠app的新用戶 ， 可能不熟悉相應規則 ， 他們也酌情跟小劉協商退貨、退款的事情 。 2月14日 ， 記者根據“天眼查”查到的深圳俠客匯科技有限責任公司的地址來到深圳市福田區深南中路2070號電子大廈5樓 ， 發現該樓層沒有此公司 。

小劉告訴記者 ， 平臺拒絕他的售后申請并未提到防拆標的因素 ， 只顯示售后失敗 ， 而截至發稿前 ， 也沒人和他聯系 。 小劉認為采貨俠未按規定時間發貨 ， 實際貨品與驗機報告不符 ， 不能拆的防拆標底下卻“暗藏玄機” ， 拒絕有質量問題的貨品退貨 。 那么采貨俠是否存在欺騙消費者的嫌疑？小劉接下來該如何維權？記者采訪了廣東熙業律師事務所陳華靄律師 。

陳華靄律師認為 ， 本案例涉及到二手物品的買賣 ， 無論全新商品交易還是二手物品交易 ， 除了交易時雙方的約定外 ， 也需遵守產品質量、消費者權益保護法等相關法律規定 。 平臺作為居間人 ， 除了遵守居間協議的約定外 ， 還要盡到法律規定的居間人義務 。 本案例的小劉可以參考以下幾點建議：第一、小劉應做好證據收集 ， 證明該手機存在不符合約定的地方；第二、向消委會投訴 ， 要求商家處理手機存在的質量問題；第三、查看平臺的相關條款 ， 咨詢律師是否可以要求退費或提出相關賠償要求 ， 在協商無果的情況 ， 應在合同有效訴訟時效內提起民事訴訟 。
【軟件|采貨俠app二手手機無法對焦 驗機報告顯示正常？】（注：本報道截稿日期為2022年2月15日 ， 因審稿流程會適當遲延發布）

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