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常州人社APP常見問題解答 常州人社app登錄失敗( 二 )

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11、如何查詢個人社保編號？
如果您已經通過APP實名認證，可以點擊進入“社保服務”版塊的“個人權益單”欄目，選擇任意年度（2017年除外）后點擊“下載查看權益單”，對應年度的權益單上有個人社保編號等基本信息 。
12、同一個人員能添加在多個APP賬號下嗎？
同一人員無法同時被兩個以上（含兩個）APP賬號添加為家庭成員 。
13、已經支付的門診費用如何退費？
在醫生為您開出處方后，切記要認真核對繳費項目和金額，確認無誤后再進行支付確認 。如已進行支付確認，患者如需全部或部分退費，請按就醫醫院院內流程先打印發票后辦理退費手續，退費時患者仍須出具實體社會保障卡辦理 。
14、在藥店如何使用APP購藥？
如果您已經通過APP實名認證，參保人員可以直接點擊常州人社APP右上方的掃碼框，掃描藥店收款臺顯示屏的“結算二維碼”，確認無誤后完成支付；也可以點擊APP首頁底端中間的【掃碼/支付】，點擊【掃一掃】進行藥品支付；或是進入【就醫購藥】，點擊【購藥掃碼付】進行藥品支付 。
參保人員醫保個人賬戶內有足夠余額時，可直接使用醫保個人賬戶進行線上支付 。用戶在屏幕下方點擊【醫保支付】后，輸入電子社保卡支付密碼完成線上支付 。
醫保個人賬戶余額不足時，可通過微信或支付寶等第三方支付方式線上支付 。點擊【去結算】后進入結算頁面 。在跳轉的“訂單預結算”頁面選擇【自費支付】后，選擇相應的第三方支付方式輸入第三方支付密碼完成藥品結算 。
15、有了電子社?？ㄟ€需要實體社?？▎幔?br /> 需要！參保人員不慎遺失實體社?？ū仨毩⒓磼焓аa辦，以免造成醫保賬戶資金損失 。參保人員可以登錄“常州人社”APP或者撥打12333按照語音提示進行臨時掛失，時效為7天，逾期將自動解掛 。參保人員應及時到對應的銀行網點辦理正式掛失補卡手續 。實體社保卡掛失后，電子社保卡也同步失效 。
16、常州人社APP可以提供公積金哪些服務？
登錄常州人社App，點擊【服務】→【對外協同服務】→【常州公積金】可以查詢本人公積金賬戶的相關信息(包括基本信息，賬戶流水，貸款信息，還款情況，對賬信息)，并可辦理公積金線上簽約，線上密碼修改，銀行卡綁定，銀行卡解綁等業務 。咨詢電話12329 。

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