文章圖片
文章圖片
【索尼|售后保障大比拼！同樣是折疊屏，OPPO三星華為哪家用著最放心？】
文章圖片
文章圖片
不難看出 ， 現在折疊屏手機已經進入了多家競爭的局面了 ， 相信后面也會有更多的手機廠商入局 。 從折疊屏出現以來 ， 已經過去了三個年頭 。 但是折疊屏仍然是高端花瓶的代名詞 ， 一直叫好不叫座 ， 這其實是因為多個折疊屏手機痛點仍未得到完全解決 。 像中手機的性能、價格、重量 ， 以及售后均有點優化升級 。 即使是買到折疊屏手機的用戶 ， 也需要小心呵護著 ， 擔心維修費用高 。
所以各大手機廠商 ， 做好折疊屏產品自然非常重要 ， 但是售后保障也不能忽略 。 像折疊屏這樣相對脆弱的產品 ， 還需要更加完善的售后 ， 讓用戶用著放心 。 微博大V@數碼君就對比了三星 Fold3、華為MateX2和剛剛發布的OPPO Find N三款折疊屏手機 ， 看看哪家用的更放心 。
對于用戶對折疊屏的使用問題上 ， 各家都安排了針對折疊屏的服務資訊 。 其中三星的和OPPO用戶都可以直接播放VIP服務熱線進行咨詢 ， 這個熱線都是7*24小時在線的 ， 用戶可以隨時撥打 。 不同的是 ， OPPO撥通之后是直接接入人工客服 ， 由服務專家團對用戶進行服務 ， 而且人工智能AI ， 更加高效 。 此外 ， 三款折疊屏手機用戶還可以通過添加三星、OPPO、華為服務官方微信和在線服務進行文字溝通 ， 用戶可以詳細說明遇到的問題 ， 等待官微給出解決的方法 。
如果上述的方法都解決不了問題 ， 三星的用戶就可以通過申請接入遠程服務 ， 有專業的技術人員遠程查看和控制我們的手機 ， 幫我們解決問題 。 OPPO這邊是提供了一對一的遠程診斷服務 ， 同樣是獲得用戶授權之后 ， 遠程接入手機進行診斷處理 。 而華為似乎沒有遠程協助功能 。 如果文字和電話解決不了問題 ， 估計需要跑一趟線下店處理 。
不過以上這些都是解決軟件層面問題的方法 。 如果有硬件問題 ， 還需到線下實體店進行處理 。 OPPO 設置了Find N用戶專屬服務通道 ， 可以享受優先接待的服務 ， 無需排隊等候 。 提供高效便捷的服務 ， 為用戶節省時間 。 華為Mate X2用戶也可以享受專屬排隊通道 ， 店長親自接待等權益 ， 彌補了一些缺少遠程協助功能的服務 。
再到大家非常關注的售后維修方面 ， OPPO Find N的用戶可以選擇雙向免郵機修服務或者直接到服務中心送修 。 寄修擁有管家服務 ， 全程透明化 ， 用戶可以看到維修全過程 ， 可以最大程度保護用戶隱私安全 ， 如果是送修手機 ， 還可以提供備用機 ， 可以說是全方位為用戶著想了 。 華為同樣雙向免郵 ， 不過缺少了管家服務 。 三星的寄修運費目前不太清楚 ， 如果是屏幕損壞是不包括在三包政策內的 ， 申請換屏會更加實惠些 ， 但是不包括三星 Fold3 。
最后來說說保障服務 ， OPPO提供了付費的OPPO Care+保障服務 ， 包括意外保一年、延長保1來了和電池換新 。 購買了這個服務之后 ， 可以享受7000元以內的免費維修 ， 基本上妥妥用3年無壓力 ， OPPO Care+原價2999元 ， 金卡用戶1999元 ， 鉆石用戶只要1999元 ， 還是比較實惠的 。 華為則是推出了碎屏保活動 ， 華為MateX2 2299元 。 三星外屏維修費用960元 ， 內屏4420元 ， 這兩筆維修費用基本上可以再買一臺旗艦手機了 ， 所以三星用戶還得更加呵護使用 。
相關經驗推薦
- OPPO|不僅好看還耐用，OPPO A96歷經六大測試關口，品質保障不用怕
- 智商稅|佳能的優點色彩感更強，索尼r3個人最喜歡比較小清新，用起來輕便
- 索尼|希望索尼能再出，帶腰燈的手機，索尼研發能力確實厲害
- |索尼α7 Ⅳ評測：高性能均衡的全畫幅微單
- 安卓|XR設備出貨3年翻10倍破億臺！蘋果Meta和索尼或成最大推手
- 顯卡|同價位的佳能應該都是單反，索尼的應該是微單，各有優缺點的
- CPU|可保障國家信息安全？比5G還牛的技術到底是啥，中國是咋做到的
- 索尼|iFi 悅爾法 hip dac2 便攜耳放，音樂發燒友的高性價比之選！
- 索尼Xperia|Xperia Pro-I拆解分析——這么貴的手機，集成度那么拉？
- 索尼|索尼屏幕也很好，泛黃的眼睛舒服，照相也不錯