臨沂市人力資源和社會保障局關于進一步做好登記失業人員“12333”就業服務工作的通知
各縣區人力資源和社會保障局：為進一步做好省人社廳《關于建立山東省城鄉失業人員就業服務制度的通知》（魯人社字〔2020〕39號）文件的落實，結合省就業績效考核的有關精神，切實做好失業人員的就業服務，有效降低失業率 ， 現就進一步加強登記失業人員“12333”公共就業服務工作通知如下 。
一、服務目的
進一步打通服務鏈條、再造服務流程、提升服務水平、優化營商環境 ， 全力打造全市“就好辦”公共就業服務品牌，促進登記失業人員盡快實現再就業，降低失業率 。
二、服務范圍
本市登記失業人員 。
三、服務內容
由登記地的公共就業人才服務機構及時為登記失業人員提供“12333”式服務，即：1年內至少開展2次政策對接、提供3次職業指導、推薦3次崗位信息、提供3次免費技能培訓信息 。
四、服務平臺
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依托“山東省公共就業人才服務信息系統”建立工作臺帳，查詢服務對象、錄入服務信息、查看服務結果 。查詢對象、錄入信息的具體操作：登錄“山東省公共就業人才服務信息系統”→后臺受理→經辦審核→事項導航→失業管理→失業登記管理→失業人員服務信息登記→選擇行政區劃、時間段 ， 查詢→選擇失業登記人員“維護失業人員信息”→失業人員服務信息登記→在“失業服務信息”模塊錄入服務提供時間、選擇服務類別（政策對接、職業指導、推薦崗位信息、提供免費技能培訓信息、無法提供服務）→保存提交 。業務完成后可通過以下操作查詢服務結果：登錄“山東省公共就業人才服務信息系統”→經辦審核→事項導航→失業管理→失業登記管理→實名登記服務 。
【臨沂市關于進一步做好登記失業人員“12333”就業服務工作通知】
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各縣區要以街道（鄉鎮）為網格單元，按照常住地、戶籍地、就業地、參保地，將有就業服務需求的登記失業人員納入網格管理；也可根據轄區內失業人員數量進一步細化網格到社區（村） ， 為每個網格至少配備1名人社服務專員（或就業服務專員），負責對網格內的登記失業人員開展需求調查、動態管理、信息錄入、服務對接等服務，建立“一人一策”電子化就業服務臺賬，實現服務全過程可查詢、可追溯 ， 為失業人員提供精準化就業服務奠定基礎 。
五、服務措施
各縣區要加強與公安、民政、共青團、殘聯等相關部門或組織的聯動協作，建立“摸排、施策、跟進、幫扶”工作機制 ， 完善分級分類幫扶機制，動態完善公共就業創業服務清單，確保為“山東省公共就業人才服務信息系統”和通過當地12333電話等渠道登記的失業人員提供政策咨詢、職業指導、崗前綜合教育、就業失業登記、就業困難人員認定、就業創業補貼申領等全流程就業創業服務 。
一是摸排就業意向 。
工作人員可以通過下列方式，與登記失業人員建立定期聯系機制 ， 了解就業、創業、培訓意向，分類錄入“山東省公共就業人才服務信息系統”：
①通過現場辦理失業登記、電話聯系、入戶走訪等方式，推行每月至少對轄區內登記失業人員進行1次跟蹤調查，及時掌握其就業失業狀態，并錄入系統，建立就業服務工作臺賬 。
②鼓勵勞動者在臨沂政務服務網、市人力資源社會保障局官網等終端辦理失業登記時可同時填寫意向信息 。
二是開展職業指導 。
通過線上、線下等方式，為登記失業人員提供介紹國家有關勞動保障法律法規政策、介紹人力資源市場供需狀況、幫助失業人員確定擇業方向、開展求職技巧指導、提出培訓建議并對其進行職業素質測評、對準備自主創業的勞動者提供創業咨詢、辦理創業擔保貸款等服務 。
三是舉辦職業培訓 。
指導登記失業人員登錄線上培訓平臺或線下定點培訓機構，進行技能培訓、創業培訓報名 ， 推薦符合失業人員培訓意向的培訓課程，讓失業人員享受到線上線下的職業技能培訓或創業理論培訓、開業指導培訓、創業實習實訓等服務 。
四是推送崗位信息 。
可通過下列方式將崗位信息提供給登記失業人員，但已經推薦過且未匹配成功的崗位 ， 除招聘條件發生變化外，不得重復推薦 。
①將崗位信息、聯系人和聯系電話等信息以短信的形式發送給失業人員；
②電話聯系失業人員，告知崗位信息、聯系人和聯系電話等信息；
③通過“山東公共招聘網”打印崗位信息、聯系人和聯系電話等信息，現場交給失業人員 。
五是組織招聘會 。
通過電話調查、入企走訪等多種方式收集企業招聘需求信息，根據失業人員就業意向組織用人單位及轄區內失業人員開展專場招聘會，并將招聘會信息通過下列方式提供給失業人員：
①以手機短信的形式發送招聘會時間、地點等信息；
②通過人社部門官網、臨沂公共就業平臺、電話或報紙、廣播電視等多種渠道告知招聘會時間、地點等信息；
③通過免費發放招聘海報等方式，將招聘會時間、地點等信息，現場交給失業人員 。
六是開展就業援助 。
對符合就業困難人員條件的登記失業人員 ， 實施優先扶持和重點幫助，指定專人負責，制定個性化就業援助計劃，明確服務項目和步驟，開展心理疏導，組織參加職業培訓 ， 跟蹤解決就業過程中的困難和問題 。對其中通過市場渠道難以實現就業創業且符合相關條件的，可通過公益性崗位予以優先安置 。
七是保障基本生活 。
對符合失業保險金申領條件的，一并辦理失業登記和失業保險金發放 。對直接到社會保險經辦機構辦理失業保險金申領業務的失業人員，社會保險經辦機構可一并辦理失業登記和失業保險金申領業務 。
六、工作要求
各縣區人社部門要統一思想認識、提高政治站位 ， 把穩就業作為當前頭等重要的大事來抓 。要推進服務主體多元化，鼓勵引導社會力量廣泛深入參與就業服務 ， 人社部門向經營性人力資源服務機構、企業、行業協會、社團組織、示范性創業孵化基地、高校等主體購買基本就業創業服務成果的，可按規定對提供服務的主體給予就業創業服務補助 。要組織人社服務專員（或就業服務專員）及相關工作人員開展多形式業務培訓，及時解讀各項促進就業創業政策和公共就業服務措施，使窗口工作人員熟練掌握經辦標準與操作流程 。要加大宣傳力度 ， 樹立公共就業服務典型 。各縣區開展“12333”就業服務的過程及成效將進行通報 。
臨沂市人力資源和社會保障局
2021年11月5日
