江蘇省人社一體化平臺CA證書常見問答
01問：我是新開戶企業，如何辦理CA證書?
答：在人社窗口完成企業開戶后，憑《社會保險參保登記信息表》前往CA柜臺辦理 。辦理CA時需提供以下材料：
(1)社會信用統一代碼證復印件(加蓋公章)
(2)授權經辦人身份證原件及復印件(加蓋公章)
(3)《蘇州市數字證書業務申請單》(加蓋公章，可從蘇州市數字證書認證中心官網下載)
02問：如何使用CA證書登錄省人社一體化平臺?
答：使用CA證書登錄省人社一體化平臺，需先安裝“江蘇人社證書助手”，安裝時請不要插入CA證書 。CA證書初始PIN碼口令為“經辦人身份證號碼后6位” 。登錄流程見如下：
(1) 在“單位登錄”中選擇“CA”方式：
(2) 選擇相應公司名稱的CA證書：
(3) 輸入口令，即證書PIN碼：
(4) 登錄成功，開始辦理業務
03問：江蘇省人社一體化信息平臺在蘇州切換上線后，原網上辦事的CA還能繼續使用嗎?
答：可以使用 ， 但必須進行在線更新或更換 。江蘇省一體化平臺上線后 ， 原持有蘇州CA的網報企業用戶 ， 對原CA進行在線更新或更換后，可繼續使用原CA登錄省平臺網辦大廳，原單位信息將無縫遷移至省平臺 。
CA更新或更換流程詳見蘇州市人社局網站 ， 微信公眾號或蘇州市數字證書認證中心官網www.suzhouca.com相關欄目 。省系統網辦大廳登錄界面也會提供CA常見問題指引 。蘇州市數字證書認證中心聯系電話：0512-81876166
如未及時更新或更換 ， 將無法通過CA在省系統進行業務網辦 。
04問：持CA證書登錄出錯時該如何處理?
答：使用CA證書登錄省人社一體化平臺時，可能會出現如下報錯信息：
(1) “未查詢到CA對照信息”;“單位信息不匹配”;“未查詢到單位信息” 。
此類問題因單位信息有誤導致，請企業前往人社部門相應“單位業務”窗口核準單位信息，核準后至CA證書柜臺更新CA證書 。
(2) “獲取信息失敗” 。
重新插拔CA證書 ， 或更換USB口(臺式主機推薦使用機箱背面接口)重新插入CA證書 。
(3) “調用CA出現異常” 。
刷新瀏覽器頁面并清空瀏覽器緩存后重新進行登錄操作 。
(4) “CA驗簽結果失敗，狀態碼：8XX” 。
【江蘇省人社一體化平臺CA證書常見問答 江蘇省人社一體化平臺網址】此類情況，請致電蘇州市數字證書認證中心客服0512-81876166 。
