第一步：確認死亡 。
① 非正常死亡，由公安機關通知我館接運遺體，在公安機關開具事故處理通知書 ， 到戶口所在地的民政辦開具骨灰處理證明 。
② 正常死亡，醫院，在醫院開具死亡殯葬證，并到戶口所在地的派出所加蓋戶口注銷章 ， 到戶口所在地的社區或街道開具火化證明，到戶口所在地的民政辦開具骨灰處理證明 。
③ 正常死亡，住所，到戶口所在社區衛生院開具死亡殯葬證，并到戶口所在地派出所加蓋戶口注銷章 ， 到戶口所在地的社區或街道開具火化證明，到戶口所在地的民政辦開具骨灰處理證明 。
第二步：聯系殯葬專用車、或自送遺體來館，確定火化日期事宜，家屬攜帶相關證明原件來殯儀館 。
第三步：綜合組工作人員核實過死亡證明，發放牌號，介紹服務項目，在家屬確認相關信息后，填寫火化委托書 。
第四步：化妝組工作人員卸運遺體，查看遺體狀況，并詢問有無貴重物品 。
第五步：給遺體做普通化妝(整容、穿衣) 。
第六步：確認遺體信息和禮廳類別，通知家屬舉行遺體告別儀式 。
第七步：家屬在營業廳選購喪葬用品，并結清費用 。
第八步：營業廳開具火化通知單 ， 火化班核對號牌、死者信息，并進行遺體確認后火化 。
第九步：家屬到休息室休息，等待領取骨灰 。
第十步：火化結束后 ， 工作人員將灰裝好到發灰處戚號，家屬根據手中的號牌到領灰處 ， 工作人員在與家屬核對號牌、死者姓名并簽字確認后予以發放骨灰 。
第十一步：辦理骨灰寄存或者直接離館 。
具體流程圖：點擊查看 。
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