陜西醫保服務熱線12393試運行通知
2022年5月17日，陜西醫保局聯合陜西移動推進【陜西醫療保障服務熱線】上線試運行通知，熱點電話為12393 。
12393醫保服務熱線集政策咨詢、信息查詢、業務申辦、投訴受理、質量監控于一體，是響應國家建設醫保便民服務熱線，進一步優化全省醫保服務的實際舉措 。
12393醫保服務熱線通過“一號對外、統一服務、規范管理”，實現了醫保咨詢服務和經辦事務的創新突破，暢通了服務參保群眾的“最后一公里” 。該熱線以智能化為主、人工服務為輔，智能和人工相協同，實現了醫保政策知識的統一建設 ， 賦能各渠道實現智能化政策咨詢及業務辦理 ， 以不限時間、不限地點的貼心化服務模式，實現了“民有所呼，我有所應” 。
拓展閱讀：陜西各地市醫保咨詢電話
【陜西省醫保咨詢熱線 陜西醫保服務熱線12393試運行通知】
