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格蘭仕|抖音團購唱戲，大眾點評拆臺

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作者｜李哩哩
編輯｜月見
9.9元吃100根串串 ， 0.1元吃2個炸雞腿 ， 99一份羊蝎子 ， 5元購買2-3人食用的火鍋套餐……令人瞠目結舌的低價團購在抖音等平臺層出不窮 。
互聯網巨擘又一次“重兵”挺進本地化服務 ， 試圖撬動本地生活大盤的抖音團購似乎沒能補上售后評價這一末端環節 ， 不少消費者從抖音短視頻慕名而來 ， 在低價團購的誘惑下沖動下單 ， 轉頭將體驗留在了大眾點評上 。
抖音團購下單 ， 大眾點評評價 ， 交易和評價體系的割裂在內容電商里上演 。
特別是本地生活再次成為各大平臺兵家必爭之地的當下 ， 電商零售的大盤已經被互聯網的老兵新貴瓜分殆盡 ， 延伸出的垂直電商不斷將市場細分 ， 第二大份額的本地生活 ， 目前還是美團一家獨大的局面 。
大眾點評作為本地生活的大后方 ， 就像影視綜藝評價參考豆瓣一樣 ， 依然在吃喝玩樂項目上有十足話語權 。 抖快入局本地生活 ， 不得不突破點評環節 。

“一分價錢一分貨”的道理隨機適用于高歌猛進的團購 ， 在沒有平臺補貼 ， 全靠商家放血的套餐里 ， 流量和利益開始短兵相接 。 到店實銷的真實體驗并沒有完成一站式留存 ， 分流到大眾點評上的評價開始戳破種草濾鏡的隱形泡沫 。
平臺博弈背后 ， 其實是內容電商種草優于評價的次生效應 。 最后一環上的較量誰都不能輕易認輸 ， 不管是“種草”還是“種樹” ， 以引流優先的內容電商是時候考慮濾鏡之外的實銷評價該花落誰家 。
01跨平臺評價 ， 已讀未回深諳店家套路的張帆在刷到一個探店視頻后 ， 還是沒忍住下單了“入冬甜品八件套” ， 隨后自嘲自己是“老韭菜了” 。
去年 ， 抖音在同城頻道增設了“吃喝玩樂”板塊 ， 推出了“熱門榜單”“限時秒殺”“優惠團購”等功能 。 也是從那時開始 ， 張帆發現“抖音里的蛋糕店快卷死了 ， 你上29.9元一個的蛋糕 ， 我就敢上29.9元的四件套 ， 買了又能隨時退 ， 那段時間團購了很多套餐 。 ”
今年上半年 ， “抖音探店團”正式推出 ， 對探店團購達人進行流量扶持和帶貨分傭 。 更多更精致好看的帶貨短視頻在同城頻道涌現 ， 張帆多次下單體驗了團購 ， 但并不都能達到預期 。
“到店體驗不好我會直接去大眾點評上留言 ， 抖音團購里 ， 探店、種草視頻太多了 ， 很難一眼看到有效的評價 。 很多好評的視頻 ， 一看拍照技術、剪輯運鏡就知道 ， 妥妥是店家安排的 。 ”多次消費后 ， 對不愉快的體驗 ， 張帆有了自己的一套評價流程：去種草視頻里留言→帶圖帶定位發視頻→在大眾點評留下真實評價 。

大眾點評里確實可以發現 ， 在上海、杭州、鄭州等排名靠前的幾家餐飲 ， 不少用戶通過抖音團購消費后在大眾點評留下評價 。
上海某火鍋店在抖音團購和大眾點評上分別推出268元和368元的四人套餐 ， 在沒有仔細研究菜品差異的情況下 ， 價格敏感型消費者很容易選擇更便宜的抖音團購 。 團購之后去大眾點評留言成了很多消費者的習慣 。 商家也表示 ， 不管通過哪個平臺消費 ， 都可以在大眾點評上留言 ， 很多消費者也更傾向通過大眾點評留下意見 。

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