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折疊屏|熱搜：淘寶更改退款規則；天貓回應改名；iPhone推文存在bug( 二 )

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淘寶500元以內訂單可自動秒退
據淘寶頁面顯示 ， 2 月 15 日零點起 ， 淘寶將逐步實施升級后的“未發貨僅退款”規則：在消費者付款后且商家未發貨前 ， 淘寶店鋪小于等于 500 元的訂單（子訂單） ， 天貓店鋪任意金額訂單 ， 系統將自動進行“未發貨秒退款”處理 ， 無需商家再有額外操作（虛擬、訂制等特殊類目除外） 。



此次規則變動后 ， 最直觀的影響是降低了商家處理售后的操作成本 。 在規則升級前 ， 淘寶、天貓僅能自動秒退 200 元以內且付款 2 小時內的訂單 。 其它的訂單則需要商家逐個手工操作 。

新規的另一個重要影響是提升退款挽留率 。 據了解 ， 在未發貨狀態下退款的消費者 ， 通常是不想要或拍錯（顏色、尺碼、套餐、地址等） ， 除去不想要的情況 ， 拍錯后能秒退到賬的消費者 ， 在 24 小時內購買同商品的概率是等待 12 小時再退款的 2.5 倍 。 （來源：IT之家）

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