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隨著消費者的需求提高以及手機廠商不停息的內卷 ， 如今智能手機的硬件配置都得到了飛速提升 ， 大部分手機基本上都能滿足用戶的需求 。 因此不少用戶的換機周期已經延長到兩三年 ， 而手機卡頓、續航能力變差、遭遇損壞成為了大眾的換機主要原因之一 ， 這當中大部分情況下源自于不合理充電等等不良用機習慣導致的 。 而假如你現在使用的手機有著電池不耐用、各種小問題 ， 又恰好是OPPO手機的話 ， 那么“薅羊毛”的機會來了 。
日前OPPO已經舉辦了一場關于“新年煥新全家桶”的手機維修更換特惠活動 ， 從下圖可以看到該活動已經上線有一段時間了 ， 目前活動時間從2021年12月16日至2022年2月19日截止 。 活動里面基本涵蓋了OPPO絕大部分機型 ， 除了有眾多A系列、K系列、Reno3系列、Reno4系列等產品 ， 甚至還有Find X2系列等老旗艦加入到特惠活動中 ， 可以說活動機型覆蓋非常的廣泛了 。 并且本次活動準備了屏幕、主板、電池蓋組件、攝像頭等多種官方備件 ， 像是更換電池蓋最低才39元出頭 。
除了特惠更換官方手機組件外 ， OPPO還確定了每個月的16-18日為OPPO會員日 ， 在此期間 ， 免費成為OPPO會員的用戶 ， 前往官方線下門店不僅可以獲得不消耗會員貼膜次數的原廠高清膜免費貼、免費升級、清潔保養等服務 ， 且之前獲得的會員積分不僅可以翻倍抵扣維修費用 ， 還能以8折兌換OPPO全新原廠數據線及耳機 ， 并且還有著9.9元前膜/后膜個性化定制、官方手機配件八折購的福利權益 。
從以上這些特惠活動不難看出 ， OPPO在回饋用戶這方面做得確實很用心 。 事實上除了手機產品力足夠過硬的原因外 ， OPPO自身極致并且擁有完善體系的售后服務也是成了決定性的作用 ， 在消費者中的口碑非常高 。 在早期前瞻性的眼光布局下 ， OPPO在全國建立起數量龐大的線下門店 ， 這些售后店鋪和維修中心提供了上門服務、寄修服務、007專家服務團等一系列售后措施 ， 讓用戶可以在三四線城市甚至是鄉鎮地方都能享受到周到且人性化的服務 。
其次在售后維修方面 ， 當用戶距離OPPO維修店較遠的時候 ， 可以在家選擇一鍵寄修 ， 來回郵費不僅不用自掏腰包 ， 維修過程中還有實況錄像 ， 對于用戶來說十分方便 。 另外OPPO的服務效率也是十分高效 ， 只要到在官方售后中心進行維修手機 ， 基本都能在一小時內完成 ， 如果當天維修時間過長 ， OPPO服中心還會為用戶準備相應的備用機來使用 ， 對于用戶來說十分方便 。
另外 ， 在線下維修過程中 ， OPPO還有著透明化的維修流程 。 顧名思義 ， 就是可以清楚的看到維修的全過程 。 OPPO通過安裝維修桌面視頻設備、關聯系統來實現“可視化” ， 維修人員面前的高清攝像頭可以隨機抓取維修過程截圖 。 消費者可以通過OPPO官網、OPPO商城等相關的服務頁面、OPPO客服微信公眾號等申請寄修服務的下單頁面 ， 點擊我的服務查看手機維修的照片記錄即可 。 這一服務也讓消費者在維修手機時更安心 ， 因此獲得了不少好評 。
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